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「ランスコ」に関するニュース



 トランスコスモスは、DMP(データマネジメントプラットフォーム)構築・運用支援サービスパッケージ「transcosmos decode」の提供を4月に開始する。WebやEC、コールセンター、SNS、チャットなどさまざまなチャネルで収集したコミュニケーションデータをクラウド上で統合し、人工知能(AI)や機械学習技術を用いて…


カテゴリ  データ分析ソリューション | BI | ETL




 トランスコスモスは、WebサイトやLINE、Facebookを活用し、企業と顧客のチャットによる1対1コミュニケーションを支援する、コンタクトセンターオペレーションプラットフォーム「DECAds Chat Edition」の提供を開始した。本プラットフォームでは、メッセージングアプリやWebブラウザなど、複数の入り口からのチャ…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他情報共有システム関連




 トランスコスモスは、非構造化データを分析する「IBM Watson」向けの「知識ベース」を提供する。コールセンターやFAQサイトの設計・構築、ソーシャルメディア運用などについてのノウハウをあらかじめ学習したものだ。知識ベースは、Watsonを活用したソリューションを構築する際、最初にWatsonに学習させるデータと…


カテゴリ  ナレッジマネジメント | コールセンター/CTI | CGM | FAQシステム



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