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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「ブラザー」に関するニュース



 ブラザー工業株式会社は、家庭用プリンターと同様の操作性や手軽さで利用できるよう設計されたレーザーマーカー「LM-2500」を7月27日に発売する。「LM-2500」は、電子機器・自動車部品といった金属加工業界のほか、ギフトやノベルティなどの多品種少量生産での利用も想定し、1個単位からレーザー加工を可能にした…


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 ブラザーは、感熱モバイルプリンタの新製品として、用紙幅2インチのロール紙に対応しコンパクトかつ堅牢性の強化を図った、ラベル・レシート兼用モデル「RJ-2150/RJ-2140」とレシート専用モデル「RJ-2050/RJ-2030」の計4機種を11月上旬(予定)に発売する。価格はいずれもオープン価格。RJ-2150/RJ-2140は99(幅…


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