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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「ブラザー」に関するニュース



 ブラザーは、感熱モバイルプリンタの新製品として、用紙幅2インチのロール紙に対応しコンパクトかつ堅牢性の強化を図った、ラベル・レシート兼用モデル「RJ-2150/RJ-2140」とレシート専用モデル「RJ-2050/RJ-2030」の計4機種を11月上旬(予定)に発売する。価格はいずれもオープン価格。RJ-2150/RJ-2140は99(幅…


カテゴリ  プリンター | その他スマートデバイス関連




 ブラザー販売は、A3ビジネスインクジェット複合機「PRIVIO」3機種を2月上旬に発売する。オープン価格。本製品は、全色顔料ベースのインクを搭載したことで、文字やグラフをくっきり鮮明に印字でき、ビジネス文書の印字品質が向上した。また、装置寿命は約15万ページで、本体の堅牢性も向上した。1枚目の印刷時間は…


カテゴリ  複合機 |



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