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「カスタマーセンター」に関する特集



宿泊予約サイトBooking.com。日本では2011年にカスタマーセンターが始動!2015年、本格的に稼働し始めた最新オフィスに潜入!


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「カスタマーセンター」に関するニュース



 エス・アンド・アイは、カスタマーセンターやヘルプデスクの問い合わせ対応業務を支援する、月額利用型のクラウドFAQサービス「Knowledge Discovery」の提供を開始する。本サービスでは、電話での応対中に、任意のやりとりをリアルタイムにテキスト変換できるとともに、選択箇所に応じた回答候補をAIが洞察して表示…


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