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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「ファイルメーカー」に関するニュース



 ファイルメーカーは、カスタムアプリケーション作成の統合プラットフォームの新バージョン「FileMaker 16」を発売した。本ソフトウェアは、iPad/iPhone/Windows/Mac/Webでシームレスに動作するカスタムアプリを容易に作成できる。ビジネスチームがアプリを作成、共有、実行するためのさまざまな機能を含み、モ…


カテゴリ  開発環境/BaaS | データベースソフト



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