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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「人気」に関するセミナー情報

BAYONET体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 1月11日(水),2月9日(木),3月17日(金)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | その他データ分析関連

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Text Mining Studio体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 1月20日(金),2月22日(水),3月28日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | ソーシャルメディア分析

概要  テキストマイニングを効率よく理解し、実際に体験できる大人気の無料セミナーを毎月開催しています。テキストマイニングの基本から Text Mining Studio…

オススメユーザー  製造・生産管理|その他|営業・販売


グーグルオフィス見学ツアー付! G Suite セミナー

グーグル/電算システム


開催日

 3月17日(金)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  グループウェア | オンラインストレージ/ファイルストレージ | ファイル共有

概要  グーグル東京オフィス見学ツアーが付いた人気のセミナーです。めったに入る機会のないグーグルのオフィス、グーグル社のワークスタイルをお楽しみいただけます。 見学ツア…

オススメユーザー  情報システム部の統括|システムの設計・運用|経営者CIO


MS Azure仮想マシン入門とWS2012 R2 Active Directory入門

グローバルナレッジネットワーク


開催日

 3月22日(水)

開催地 愛知県   参加費 無料


カテゴリ  その他仮想化関連 | その他運用管理関連

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オススメユーザー  ネットワークの設計・運用|情報システム部の統括|システムの設計・運用


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