「ナレッジ システム」から探す!IT製品・セミナー情報

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「ナレッジ システム」に関するIT製品情報

クラウド型FAQソリューション アルファスコープ  2016/12/21


プラスアルファ・コンサルティング

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ASP・SaaS
価格 【ユーザ向けナレッジ検索画面利用】月額10万円〜【オペレータ向けナレッジ検索画面利用】月額8万円〜※税別

カテゴリ  FAQシステム | ナレッジマネジメント

製品概要  顧客サポートに必要なナレッジ(FAQ・トラブルシューティング・ドキュメント)を一元管理するクラウド型のナレッジソリューション。

オススメユーザー  問い合わせ件数、サポートコストを削減したい企業。ウェブのFAQとコールセンターのナレッジを一元化したい企業。


HOT Knowledge(ホット ナレッジ)  2015/04/01


北都システム

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 ■クラウド版月額5万円〜(1IDあたり280円〜500円)※ID数によるボリュームディスカウント制。※税別

カテゴリ  ナレッジマネジメント | グループウェア | ファイル共有 | 運用系業務アウトソーシング

製品概要  社内のナレッジ共有や、社員同士のコミュニケーションを実現するために、見やすさと使いやすさを追求したナレッジシステム。グループウェア機能も搭載。

オススメユーザー  社員のノウハウを蓄積し有効活用したい、社内SNSや社内Q&Aを導入したい、自社用カスタマイズが必要な企業。


システム設計専用ツール「Verasym System Designer(VSSD)」  2017/06/30


第一コンピュータリソース

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 1クライアント端末 15万円 ※税別

カテゴリ  開発ツール | 帳票管理システム | ナレッジマネジメント | 文書管理

製品概要  システム開発における要件定義、外部・内部設計などシステムの設計を行う専用ツール。ドキュメントごとに専用インタフェースが用意されており効率よく設計作業を行える。

オススメユーザー  手作業による設計書の作成、変更反映時の工数増大や品質低下など、システム設計における課題をツールにより解消したい企業。


Knova  2014/01/15


コンソナ・ジャパン

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 1CPUライセンス:250万円(税別)〜

カテゴリ  CRM | ワークフロー | ナレッジマネジメント | データ検索ソフト | その他データ分析関連 | FAQシステム

製品概要  顧客サポートに必要な機能を1つに統合したCRMソリューション。ナレッジの作成、検索、分析の機能をあわせ持ち、情報の有効利用を促進する。

オススメユーザー  顧客サポート組織において、ナレッジを効率的に管理/活用したい企業。サポート担当者へのスキル依存から脱却したい企業。


TRUE TELLER FAQナレッジ  2015/03/15


野村総合研究所

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 (オンプレミス)280万円〜/サーバ(ASP)19万8000円〜/月額※税別

カテゴリ  FAQシステム | コールセンター/CTI | ナレッジマネジメント | データ検索ソフト | データ分析ソリューション

製品概要  エスカレーション数や入電数の削減と、オペレータの応対品質の向上をもたらすFAQ検索・管理システム。

オススメユーザー  コールセンタSV、オペレータの業務の質と、顧客満足度を向上させたい企業。FAQサイトを構築して入電数を削減したい企業。


「ナレッジ システム」に関するセミナー情報

コンテンツを活用すれば生産性アップが実現できる! in 名古屋 締切間近

リックソフト


開催日

 8月3日(木)

開催地 愛知県   参加費 無料


カテゴリ  文書管理 | ナレッジマネジメント

概要  人口減少が深刻な社会現象となっており、人材確保が難しい中でホワイトカラーの生産性を向上させ、グローバルにも対応できる「新しい働きかた」が必要になってきています。…

オススメユーザー  情報システム部の統括|システムの設計・運用|全社スタッフ


富士通データ活用ハンズオン「Domo」で可視化・共有を体験 締切間近

富士通


開催日

 7月28日(金)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  BI | その他基幹系システム関連 | ナレッジマネジメント

概要  ・ソーシャルBIクラウド「Domo」は、社内外のすべてのデータを1か所に集約し、お客様にとって最適な形にパーソナライズしたダッシュボードや、データを共有しながら…

オススメユーザー  経営者CIO|情報システム部の統括|全社スタッフ


【オンラインセミナー】成功するFAQ、失敗するFAQ

オウケイウェイヴ


開催日

 8月24日(木)

開催地 オンラインセミナー   参加費 無料


カテゴリ  FAQシステム | コールセンター/CTI | ナレッジマネジメント

概要  【インターネット利用環境があれば自席で受講できる、オンラインセミナーです】業種・業態を問わずさまざまな企業で利用され、サポートサービスになくてはならないFAQサ…

オススメユーザー  その他


安全&スムーズに共有ファイルサーバーにアクセスする方法とは 締切間近

オーシャンブリッジ


開催日

 8月2日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  ファイル共有 | ナレッジマネジメント | CAD

概要  昨今、政府が推進している働き方改革を受け、時間と場所を選ばずに社外からでも必要な情報にアクセスできる環境を提供することが企業にとって重要な課題となっています。こ…

オススメユーザー  情報システム部の統括


「ナレッジ システム」に関する特集



今回の「文書管理システム」特集は、基礎のおさらいだけでなく、うまく活用するためのポイント、ナレッジ化の鍵をまとめて紹介!


カテゴリ  文書管理 |




情報システム部門が抱える情報共有とナレッジマネジメントの課題を調査。「導入ツール」「期待感」など共有状況が明らかに。


カテゴリ  その他情報共有システム関連 |




情報システム部門が抱える情報共有とナレッジマネジメントの課題を調査。「問題点」「解決したい内容」など共有状況が明らかに。


カテゴリ  その他情報共有システム関連 |


「ナレッジ システム」に関するニュース



 アクセラテクノロジは、ヘルプデスクやコンタクトセンター、フィールドサポートでの問題解決を支援するナレッジ活用システム「Accela BizAntenna QAメーカー」の新版を発売した。価格は10ユーザーID付きで月額25万円(税別)〜。FAQとチャット型ヘルプデスク機能を強化し、ナレッジベースとして統合した。本製品の…


カテゴリ  ナレッジマネジメント | コールセンター/CTI | FAQシステム




 ナレッジフローは、歯科医院における患者連絡業務を支援するツール「歯科患者連絡ツール」を発表した。本ツールは、同社の予約キャンセル防止システム「SMSデンタルアポ」に入力された日々の予約データに基づき、連絡すべき患者データを抽出できる。このため、患者ごとに次の連絡日をセットしたり、連絡後に連絡日…


カテゴリ  特定業種向けシステム | その他情報共有システム関連




 レトリバは、自然言語処理や機械学習を用いたコールセンター回答支援ソリューション「Answer Finder 1.0.0」をリリースした。本ソリューションでは、FAQや回答履歴、マニュアルのような蓄積されたナレッジから、類似したナレッジを検索できる。その際、単なるキーワード検索ではなく自然言語処理を用い、客からの質…


カテゴリ  コールセンター/CTI | ナレッジマネジメント | FAQシステム



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