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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「デジタルコム」に関するニュース



 DNPデジタルコムは、岩手県立大学と共同開発したBLE(Bluetooth Low Energy)ビーコンを利用して屋内での位置を測定するソフトウェアライブラリの機能をバージョンアップし、9月末に発売する。今回のバージョンアップでは、BLEビーコンからの電波を受信するデバイスに負荷のかかる位置測定処理をクラウド上で行う仕…


カテゴリ  GPS | その他情報システム関連 | その他開発関連




 大日本印刷株式会社(DNP)と株式会社DNPメディアクリエイト(DMC)、株式会社DNPデジタルコム(DDC)は、Webサイトやカタログ・パンフレット・POPなどの販促物の制作時に、効率的・高品質な多言語翻訳を行なう「DNP多言語制作支援サービス」を開始する。「DNP多言語制作支援サービス」は、現在日本語で制作して…


カテゴリ  その他WEB構築関連 | その他情報システム関連



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