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「ステア」に関するIT製品情報

保守サービスを強化し顧客満足度と競争力アップを実現するための最適解

アステア インターナショナル ジャパン株式会社

保守メンテナンスはサービスマンを介して企業と顧客がダイレクトに接点を持つ業務だけに、その対応品質が企業の評価を大きく左右する。精密測定機器の大手メーカーであるミツトヨは、いかにして品質向上を実現したのか。

製造販売から保守サービスの履歴まで、製品ライフサイクルを細かく一元管理

アステア インターナショナル ジャパン株式会社

人の命を預かる医療機器・システムの分野では、製品の厳密なトレーサビリティーが求められる。しかも、高度化する機器のライフサイクル管理には膨大な手間がかかる。この一元管理と効率化に成功したフクダコーリンの取り組みに迫った。

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