「サービスマネジメントのプロセス」から探す!IT製品・セミナー情報

「サービスマネジメントのプロセス」 に近い情報
「サービスマネジメントの」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

「サービスマネジメントのプロセス」に関するIT製品・セミナー情報、最新ニュースならキーマンズネット。 IT製品の詳細スペック情報から導入事例、価格情報・比較表機能も充実。 資料請求も、まとめて簡単にダウンロードできます!

基礎解説キーマンズネットとは?

キーマンズネットは企業・法人のIT選定・導入をサポートする総合情報サイトです。ご利用は完全無料。IT初心者から上級者まで、みなさまの様々なニーズにお応えします。

「サービスマネジメントの」に関するセミナー情報

ITサービスマネジメント(ITIL)入門セミナー 締切間近

IT&ストラテジーコンサルティング


開催日

 5月9日(火),6月2日(金),7月6日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  統合運用管理 | コールセンター/CTI | システムコンサルティング

概要   ITサービスマネジメントのベストプラクティスである「ITIL(ITインフラストラクチャ・ライブラリ)」は、ITサービスの適正化、効率化の手法として現在世界的に…

オススメユーザー  情報システム部の統括|ネットワークの設計・運用|システムの設計・運用


ITサービスマネジメントプラクティショナ研修

IT&ストラテジーコンサルティング


開催日

 5月16日(火)〜5月17日(水),5月27日(土)〜5月28日(日),6月24日(土)〜6月25日(日),6月28日(水)〜6月29日(木),7月18日(火)〜7月19日(水)

開催地 東京都   参加費 12万9600円(書籍・試験受験料・税込)


カテゴリ  統合運用管理 | 運用系業務アウトソーシング | DevOps

概要   本研修は、ITILファンデーション(V3)認定資格をお持ちの方を対象として、ITサービスマネジメントのベストプラクティス「ITIL」を実践で活用するノウハウを…

オススメユーザー  情報システム部の統括|経営者CIO|システムの設計・運用


ITサービスマネジメントプラクティショナ研修

IT&ストラテジーコンサルティング


開催日

 8月17日(木)〜8月18日(金),9月2日(土)〜9月3日(日),9月26日(火)〜9月27日(水)

開催地 東京都   参加費 12万9600円(書籍・試験受験料・税込)


カテゴリ  統合運用管理 | 運用系業務アウトソーシング | DevOps

概要   本研修は、ITILファンデーション(V3)認定資格をお持ちの方を対象として、ITサービスマネジメントのベストプラクティス「ITIL」を実践で活用するノウハウを…

オススメユーザー  情報システム部の統括|経営者CIO|システムの設計・運用


「サービスマネジメントの」に関する特集



皆様は、ITILのサービスマネジメントのアプローチと、ピーター・F・ドラッカーのマネジメントアプローチに類似性を感じたことはないだろうか。ドラッカーは彼の著書である『マネジメント【エッセンシャル版】基本と原則』の中で、「事業の目的は顧客の創造であり、顧客にとっての価値・欲求・期待・現実・状況・行動からスタートしなければならない」と述べているが、これはまさにITILサービスマネジメントの基本コンセプトと合致するものだ。これ以外にも多くの共通点があるが、弊社ではサービスマネジメントの導入において、この2つのマネジメントに関する考え方を統合したアプローチを取れないものかと考え、サービスマネジメントの「マネジメント」という意味を、単なる「管理」の仕組みとしてではなく、「経営」における課題や問題、意思決定の基本原則としてとらえて、実践してみることにした。そして最終的には、サービスマネジメントをコーポレート・ガバナンスの仕組みの一部として組み込むことを目標とし、5つのステップとして実行することとした。


カテゴリ  サービスデスク |




今回、ITIL V3をベースにしたサービスマネジメントの導入を、ドラッカー流のマネジメントアプローチに沿って実施してきたが、以下に現在までに得られた効果と苦労したことをまとめた。


カテゴリ  サービスデスク |



製品スペックや導入事例・価格情報・技術文書などの充実したIT製品情報に加え、製品の選び方を分かりやすく解説した特集記事によって企業のIT製品選びをサポートします。
「サービスマネジメントのプロセス」以外にも、製品情報と特集記事に加え、ITセミナー・企業向けIT製品ニュースも毎日更新!


ページトップへ