「コールセンターソフトウェア マネジメント」から探す!IT製品・セミナー情報

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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「マネジメント」に関するIT製品情報

POSITIVE(タレントマネジメント、人事給与、勤怠管理)  2017/04/01


電通国際情報サービス

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソフトウェア
価格 最小構成 : ライセンス1000万円(税別)〜

カテゴリ  人事管理システム | ERP | 勤怠管理システム

製品概要  2000社超の導入実績で培ったノウハウを活かした製品。人事・給与・就業管理に加えて、タレントマネジメントやグローバル人事など広範な機能を網羅した統合HCMパッケージ。

オススメユーザー  分散している人財情報(タレントマネジメント、人事給与、就業)の統合管理をしたい、グローバルやグループ管理を行いたい企業。


ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」  2015/04/15


ユニリタ

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ASP・SaaS
価格 【参考価格(税別)】初期費用:30万円月額:10万円〜コンフィグレーション費用:お問い合わせ下さい※オンプレミス版もあり

カテゴリ  統合運用管理 | ワークフロー | データ分析ソリューション | 統合ログ管理 | CMS

製品概要  Force.com上で開発されたクラウド型ITサービスマネジメント。CMSにより、イベント管理、インシデント管理、問題管理などの各プロセスを統合管理。ワークフロー標準搭載。

オススメユーザー  ITサービスデスクの品質向上が課題の企業。コストや運用がハードルとなりマネジメントシステムの導入をあきらめていた企業。


desknet's SSS(デスクネッツ サザン)  2014/04/01


ネオジャパン

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 10ユーザ 19万8000円(税別)〜

カテゴリ  SFA | CRM | ファイル共有 | ナレッジマネジメント

製品概要  営業日報を登録するだけで組織の行動・商談・顧客・売上管理と情報共有ができるWebベースの営業支援システム。管理から戦略まで活用できマネジメント負担も軽減できる。

オススメユーザー  紙で運用している営業日報をデータベース化したい企業。営業活動の情報共有や営業力強化の効果的な教育ツールをお探しの企業。


システムマネジメントサービス  2014/12/15


ジグソー

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 月額料金:2500円〜(税別)

カテゴリ  データセンター運用 | IDS | データ分析ソリューション | 運用系業務アウトソーシング | システムコンサルティング

製品概要  クラウドやオープン環境のサーバだけではなく、ネットワークやミドルウェアレイヤーなどの障害予兆検知、自動回避等を含め、徹底したトータルマネジメントサービス。

オススメユーザー  システム運用・監視の作業を軽減して、運用コストを低減したい企業、SIer、データセンタ/クラウド事業者、システム開発会社。


マスタデータマネジメントシステム 「eBASE」  2013/08/30


eBASE

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 eBASEserverソフトウェア販売価格 100万円〜ライセンス&サポート費 20万円 (年間)〜 ※税別

カテゴリ  データベースソフト | MDM | ERP | ワークフロー | 開発ツール | CMS

製品概要  マスタ所管部門の、所管部門による、所管部門のための「業務改善システム」を情報システム部門支援で構築可能にする、投資対効果の高いマスタデータマネジメントシステム。

オススメユーザー  各種マスタ管理の統合と活用を進めたい企業。 開発負荷を軽減しつつ短期間での運用を実現し、合理化と競争力の強化を狙う企業。


「マネジメント」に関するセミナー情報

ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメント基本コース【EXIN試験付】

BSIグループジャパン


開催日

 7月10日(月)〜7月11日(火)

開催地 東京都   参加費 10万4868円(税込)


カテゴリ  その他情報システム関連 | その他運用管理関連

概要  ITサービスマネジメントシステム基本コースは、受講生がITサービスマネジメントシステムの概要を理解し、規格の理解を深めることを目的としたコースです。コースに参加…

オススメユーザー  情報システム部の統括|システムの設計・運用|経営者CIO


ISO/IEC 27001 情報セキュリティマネジメントシステム基本コース

BSI グループジャパン


開催日

 4月20日(木)〜4月21日(金),7月13日(木)〜7月14日(金)

開催地 東京都   参加費 8万6400円(税込み)


カテゴリ  その他ネットワークセキュリティ関連 | その他物理セキュリティ関連 | その他運用管理関連

概要  本コースでは、新たに情報セキュリティマネジメントシステムを学ぶ方を対象に、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISO/IEC 27001の概要及…

オススメユーザー  システムの設計・運用|経営者CIO|情報システム部の統括


ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメントプロフェッショナルコース

BSIグループジャパン


開催日

 2月27日(月)〜3月3日(金),7月24日(月)〜7月28日(金)

開催地 東京都   参加費 30万2400円(税込)


カテゴリ  統合運用管理 | その他情報システム関連 | IT資産管理

概要  本コースは、受講生がITサービスマネジメントシステム ISO/IEC 20000に基づくマネジメントシステム監査を、監査責任者、または審査チームのリーダーとして…

オススメユーザー  システムの設計・運用|ネットワークの設計・運用|情報システム部の統括


ITサービスマネジメント(ITIL)入門セミナー

IT&ストラテジーコンサルティング


開催日

 5月9日(火),6月2日(金),7月6日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  統合運用管理 | コールセンター/CTI | システムコンサルティング

概要   ITサービスマネジメントのベストプラクティスである「ITIL(ITインフラストラクチャ・ライブラリ)」は、ITサービスの適正化、効率化の手法として現在世界的に…

オススメユーザー  情報システム部の統括|ネットワークの設計・運用|システムの設計・運用


プロジェクトマネジメント(PRINCE2)入門セミナー

IT&ストラテジーコンサルティング


開催日

 5月9日(火),6月2日(金),7月6日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  プロジェクト管理 | その他運用管理関連 | その他開発関連

概要  英国生まれのプロジェクトマネジメント手法である「PRINCE2」は欧州や国連をはじめとした多くのプロジェクトで採用されていますが、日本ではまだ認知度が低くご存じ…

オススメユーザー  情報システム部の統括|プログラマ|システムの設計・運用


「マネジメント」に関する特集



 マネジメントの発明者、P・F・ドラッカー「時間は最も希少な資源。時間をマネジメントできなければなにもマネジメントできな…


カテゴリ   |




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カテゴリ  SFA |




ナレッジマネジメントが注目されるようになってから10年。その間、様々な支援ツールが生まれ、多くの企業が導入したが、単なる「知見」の


カテゴリ  ナレッジマネジメント |


「マネジメント」に関するニュース



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カテゴリ  人事管理システム | システムコンサルティング



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