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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「コールセンター セミナー 無料」に関するセミナー情報

Text Mining Studio体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 5月23日(水),6月12日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | ソーシャルメディア分析

概要  テキストマイニングを効率よく理解し、実際に体験できる大人気の無料セミナーを毎月開催しています。テキストマイニングの基本から Text Mining Studio…

オススメユーザー  製造・生産管理|その他|営業・販売


Text Mining Studio製造セミナー in 大阪

NTTデータ数理システム


開催日

 6月22日(金)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | その他データ分析関連

概要  製造業様向けのテキストマイニングセミナーを開催いたします。不定期の開催ですので、ぜひ、この機会にご来場ください。 ・ 対象者 製造メーカー様や、製造現場で発…

オススメユーザー  営業・販売|その他|製造・生産管理


修理・保守業務プロセス効率化セミナー 締切間近

主催:内田洋行/共催:エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート


開催日

 4月24日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  CRM | BPM | コールセンター/CTI

概要  修理・保守等のアフターメンテナンス業務は顧客満足度を左右する重要なファクターです。しかしながら、修理や保守業務は、販売・生産・購買業務と比較しプロセス全体が担当…

オススメユーザー  情報システム部の統括|その他|全社スタッフ


S-Quattro Simulation System体験セミナー in 大阪

NTTデータ数理システム


開催日

 6月19日(火)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI

概要  東京(弊社)で開催しております S4 Simulation System を実際に操作いただけるセミナーを大阪にて開催いたします。 S-Quattro Simu…

オススメユーザー  システムの設計・運用|製造・生産管理|情報システム部の統括


S-Quattro Simulation System体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 4月17日(火),5月16日(水),6月7日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI

概要  S-Quattro Simulation Systemは、誰でも簡単に複雑なモデルを GUI上で表現しシミュレーションを行なえる汎用離散イベントシミュレーション…

オススメユーザー  システムの設計・運用|製造・生産管理|情報システム部の統括



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