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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「コールセンター セミナー」に関するセミナー情報

S-Quattro Simulation System体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 9月27日(水),10月24日(火),11月17日(金),12月13日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI

概要  S-Quattro Simulation Systemは、誰でも簡単に複雑なモデルを GUI上で表現しシミュレーションを行なえる汎用離散イベントシミュレーション…

オススメユーザー  システムの設計・運用|製造・生産管理|情報システム部の統括


流通業界向けAI(人工知能)活用セミナー

主催:日本ユニシス/協賛:日本マイクロソフト


開催日

 12月13日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  その他基幹系システム関連 | 生産管理システム | コールセンター/CTI

概要  毎日のように新聞やテレビ等のメディアに取り上げられ注目を浴びているAI(人工知能)。「人間の仕事を奪う」といった脅威論も叫ばれていますが、AIは新サービスの創出…

オススメユーザー  経営者CIO|情報システム部の統括|システムの設計・運用



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