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「コールセンタセミナー」
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「コールセンタ」に関するIT製品情報
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企業規模問わず
ASP・SaaS
【月額料金】 15万円（税別）【初期費用】 導入規模により別途必要
IPコールセンターサービスを、ネットワークから保守・サポートまで一元的に提供するクラウド型サービス。
初期投資を抑えてコールセンターを立ち上げたい企業。キャンペーン期間など、短期間だけコールセンターを利用したい企業。
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「コールセンタ」に関するセミナー情報
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東京都
無料
ビデオチャットは、音声だけでは伝わりにくい、商品の『様子』を『視覚』で伝える事ができる数少ないサポート手段です。ビデオチャットを利用すれば、互いの映像を映しなが… |
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「コールセンタ」に関する特集
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秋葉原の「ドスパラ」、裏側のコールセンターではどのようなIT奮闘が繰り広げられている？ BTOの現場ではコールセンターでのスムーズな対応が重要。そこで長年のシステムからリプレースに踏み切った軌跡を紹介。 |
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国内/海外に10院を展開する聖心美容外科では、各拠点にコールセンタを設置し、独自CRMと連携させていたが、クラウド型システムへの移行を決断した。なぜ、クラウド型を選んだのか。導入に障壁はなかったのか。 |
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顧客の声に応えるために、重要なのがコンタクトセンター。今回は、効果的なコンタクトセンターを実現するためのCTI製品を紹介します！ |
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「コールセンタ」に関するニュース
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アイズファクトリーなど、コールセンターの効率改善をAIで支援
2017/12/21
アイズファクトリーは12月20日、コールセンターの業務効率改善を支援するAIアプリ「COLLABOS GOLDEN LIST powered by bodais」の提供を、同社のデータ解析プラットフォーム「bodais」上でシーズファクトリーが開始したと発表した。通信販売をはじめとする個人向け電話発信業務のコンバージョンや業務効率の向上が図… |
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Hmcomm、通販コールセンター向け音声認識で自動入力などを可能に
2018/01/19
Hmcommは1月17日、通販会社向けコールセンターに特化したAI音声認識システム「VContact KYOWAモデル」を正式にリリースした。本モデルでは、客との会話の音声をリアルタイムに認識し、客の氏名や生年月日、電話番号、性別、郵便番号、住所、配送日、注文商品名、決済方法、配達先の住所や希望日と時間などを、受注… |
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クロスパワー、中小コールセンターを短期・低コストで開設可能に
2018/01/29
クロスパワーは2月、中小規模のコールセンターを短期間かつ低コストで開設できるサービス「おてがるCTI」の提供を開始する。本サービスでは、AWS（アマゾン ウェブ サービス）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を利用。専用機材の導入が不要で、最短数日で導入できる他、初期導入… |
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