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「コールセンタ」に関するIT製品情報
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企業規模問わず
ASP・SaaS
【月額料金】 15万円（税別）【初期費用】 導入規模により別途必要
IPコールセンターサービスを、ネットワークから保守・サポートまで一元的に提供するクラウド型サービス。
初期投資を抑えてコールセンターを立ち上げたい企業。キャンペーン期間など、短期間だけコールセンターを利用したい企業。
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「コールセンタ」に関するセミナー情報
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東京都
無料
製薬企業のコールセンターはどうあるべきか。昨今、製薬企業様は医師だけでなく看護師や薬剤師等の多様な接点を持つようになり、問い合わせ内容もより複雑になってきていま… |
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「コールセンタ」に関する特集
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秋葉原の「ドスパラ」、裏側のコールセンターではどのようなIT奮闘が繰り広げられている？ BTOの現場ではコールセンターでのスムーズな対応が重要。そこで長年のシステムからリプレースに踏み切った軌跡を紹介。 |
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国内/海外に10院を展開する聖心美容外科では、各拠点にコールセンタを設置し、独自CRMと連携させていたが、クラウド型システムへの移行を決断した。なぜ、クラウド型を選んだのか。導入に障壁はなかったのか。 |
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顧客の声に応えるために、重要なのがコンタクトセンター。今回は、効果的なコンタクトセンターを実現するためのCTI製品を紹介します！ |
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「コールセンタ」に関するニュース
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富士通、コールセンターの問い合わせにAIがチャットで応答可能に
2017/05/19
富士通は、コールセンターに寄せられる問い合わせに、人工知能（AI）がチャット形式で自動応答するクラウドサービス「ODMA（Operational Data Management ＆ Analytics）デジタルエージェント for コールセンター」を、2017年度第2四半期（7〜9月期）に発売する。本サービスでは、企業内に蓄積した問い合わせ対応の…
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NTTネオメイト、コールセンターのチャネル統合向けサービスを提供
2017/06/01
NTTネオメイトは、コールセンター利用者からのコンタクトチャネル（電話、メール、チャットなど）を統合し、シームレスな顧客対応・管理を可能にするサービス「AQStage IPコールセンタサービス オムニチャネルプラン」の提供を5月30日に開始した。本プランでは、クラウド型でまとめてサービスを提供するため、従… |
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コムデザイン、コールセンター業務を行えるスマホアプリを提供
2016/12/28
コムデザインは、コールセンター業務向けのiPhone／Androidアプリケーション「CT-e1 Station for iPhone」「CT-e1 Station for Android」の提供を開始した。本アプリケーションは、同社のクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」のサービスの一環として提供し、スマートフォン上でオペレーター業務を行える（スマートフォン… |
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