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「コールセンタセミナー」
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「コールセンタ」に関するIT製品情報
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企業規模問わず
ASP・SaaS
【月額料金】 15万円（税別）【初期費用】 導入規模により別途必要
IPコールセンターサービスを、ネットワークから保守・サポートまで一元的に提供するクラウド型サービス。
初期投資を抑えてコールセンターを立ち上げたい企業。キャンペーン期間など、短期間だけコールセンターを利用したい企業。
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「コールセンタ」に関するセミナー情報
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東京都
無料
テキストマイニングを効率よく理解し、実際に体験できる大人気の無料セミナーを毎月開催しています。テキストマイニングの基本から Text Mining Studio… |
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「コールセンタ」に関する特集
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秋葉原の「ドスパラ」、裏側のコールセンターではどのようなIT奮闘が繰り広げられている？ BTOの現場ではコールセンターでのスムーズな対応が重要。そこで長年のシステムからリプレースに踏み切った軌跡を紹介。 |
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国内/海外に10院を展開する聖心美容外科では、各拠点にコールセンタを設置し、独自CRMと連携させていたが、クラウド型システムへの移行を決断した。なぜ、クラウド型を選んだのか。導入に障壁はなかったのか。 |
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顧客の声に応えるために、重要なのがコンタクトセンター。今回は、効果的なコンタクトセンターを実現するためのCTI製品を紹介します！ |
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「コールセンタ」に関するニュース
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リンク、コールセンターシステムで通話録音データ取得APIを提供
2017/10/25
リンクは10月23日、クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」の新バージョン（2.7）の提供を開始した。今回の新バージョンでは、通話録音データを元に、音声認識やテキスト化、AI（人工知能）サービスとの連携を可能にする「ステレオ通話録音機能」と「ステレオ通話録音データ取得API」が装備された。これによ… |
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UCI、規模を随時拡大・縮小できるコールセンターシステムを提供
2017/11/29
ユニファイドコミュニケーションズ（UCI）は11月28日、クラウド型コールセンターサービス「Llamame（ジャマメ）コールセンター」の提供を開始した。本サービスは、クラウド型なので、柔軟に規模を拡大・縮小でき、期間やキャンペーンごとに人員や組織が変更されても、無駄のないコストで利用することが可能だ。小… |
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アイズファクトリーなど、コールセンターの効率改善をAIで支援
2017/12/21
アイズファクトリーは12月20日、コールセンターの業務効率改善を支援するAIアプリ「COLLABOS GOLDEN LIST powered by bodais」の提供を、同社のデータ解析プラットフォーム「bodais」上でシーズファクトリーが開始したと発表した。通信販売をはじめとする個人向け電話発信業務のコンバージョンや業務効率の向上が図… |
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