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「コンタクトセンターシステム」に関するニュース



 フィナンシャル・エージェンシー(FA)は、「オムニチャネル対応デジタルコンタクトセンターシステム」の提供を開始する。オムニチャネル対応デジタルコンタクトセンターシステムは、LINEを利用した顧客との「One to Oneコミュニケーション機能」のほか、企業・顧客間のやり取りを電話・メール・SMS・LINEの組み合…


カテゴリ  コールセンター/CTI | SFA




 日本ブレケケは、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」にWebチャット機能を統合した新バージョンを10月1日に発売する。ブレケケ・コンタクトセンター・スイートは、クラウドサービスとオンプレミスの双方に対応したコンタクトセンターシステム。IP-PBXでオフィス用の電話機能とコンタクトセンター機能の両…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他情報共有システム関連 | その他WEB構築関連




 日本ブレケケは、コンタクトセンターシステム「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の新バージョンを11月1日に発売する。Salesforceの新しいUI「Salesforce Lightning Experience」と連係できる。本システムは、クラウドサービスとオンプレミスの両方に対応。IP-PBXでオフィス用の電話機能とコンタクトセンタ…


カテゴリ  コールセンター/CTI |



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