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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「クラウドC」に関する特集



「CloudStack」「OpenStack」など、クラウド(IaaS)構築を実現するオープンソースソフトウェアが注目を集めている。デスクトップ仮想化を手がけてきたシトリックスが積極的に進める“オープンなクラウド”とは?


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「クラウドC」に関するニュース



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カテゴリ  CRM | GPS | 特定業種向けシステム | SFA




 株式会社サイバーセキュリティクラウド(CSC)は、WebサイトやWebサーバへの攻撃を可視化・遮断するセキュリティサービス「攻撃遮断くん(サーバタイプ)」の無料アップデートを行ない、新機能として“ワンクリックレポート”を装備した。「攻撃遮断くん」は、クラウド(IaaS:Infrastructure as a Service)を含…


カテゴリ  WAF | その他データ分析関連




 サイバーセキュリティクラウド(CSC)は、Webサイトへのさまざまな攻撃を遮断し、安全なWebサイト運用を図れるSaaS型WAF「攻撃遮断くん」WebセキュリティタイプのFQDN無制限プランの料金メニューを、1Gbpsの高トラフィック(帯域)に対応させ提供を開始した。今回、1FQDNでの課金とは別にFQDN無制限プランの提供…


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