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「カスタマージャーニー」に関するニュース



 株式会社ロックオンは、マーケティングプラットフォーム「アドエビス」の新機能で、顧客の行動履歴(カスタマージャーニー)を可視化し評価する「カスタマージャーニー分析」を正式発売する。「カスタマージャーニー分析」は、顧客の接触履歴を可視化し、ヒト軸でマーケティング評価できる機能。16社によるモニタ検…


カテゴリ  EC | CRM | その他データ分析関連




 株式会社セールスフォース・ドットコム(SFDC)は、マーケター向けの新しいユーザエクスペリエンス(UX)/プラットフォーム/エコシステム「Marketing Cloud Lightning」を提供する(開始時期は後日発表)。「Marketing Cloud Lightning」では、セールス/サービス/マーケティングなどで、1対1のカスタマージャー…


カテゴリ  CRM |




 Sprocketは、Web接客ツール「Sprocket」が、ガシー・レンカー・ジャパンが運営する“プロアクティブ+”の公式サイトと、オウンドメディア“ニキペディア”に採用された事例を発表した。Sprocketでは、カスタマージャーニーに合わせてユーザーがアクションしやすい流れを“ツアー”として設定し、適切なタイミング…


カテゴリ  EC | その他情報システム関連 | アクセス解析 | その他WEB構築関連



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