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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「オンプレミス CRM」に関する特集



大企業向けと中小企業向け、クラウド型にオンプレミス型など…数あるCRMシステムでは備えている機能も多種多様です。しかしながら、ほぼすべての製品が共通して装備している機能もありますのでそちらを説明します。


カテゴリ  CRM |


「オンプレミス CRM」に関するニュース



 キングソフトは、名刺管理ソリューション「CAMCARD BUSINESS」のオンプレミス版の提供を12月1日に開始する。本ソリューションは、OCR(文字認識)機能を組み込んでいるため、名刺をスマートフォンで撮影することで即座にデータ化できる。名刺情報を全社で共有できるほか、データを外部サービスと連係することで手入…


カテゴリ  CRM | SFA



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