「エステサロン 顧客満足度」に近い情報
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「顧客満足度」に関する記事情報

チャットbotとは? 活用するために何が必要? 今さら聞けない基礎知識

チャットbotはto Bやto Cビジネスでの顧客接点で、人による対応負荷の削減と顧客満足度向上に役立つのはもちろん、In Bでの活用も増えると予想されている。その概要とメリット、そして利用方法を整理しておこう。

事例で分かる「MADP」の活用法、積極的なモバイル活用で競合企業に差をつける

ROIの最大化や顧客満足度の向上、業務改善など、多くのビジネス効果が期待できるモバイル活用。今回はそのアプリ開発に有効なMADPの機能を活用事例を交えて紹介する。

「顧客満足度」に関するIT製品情報

コールセンターのオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは?

株式会社アイ・ピー・エス

通信コストが高い、顧客満足度が上がらない、運用効率が悪いなど、コールセンターの悩みを持つ企業も多いのではないだろうか。企業が抱えるコールセンターの課題を解決するオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは、どのようなサービスなのか?

採用した新人の離職をどう防ぐ? コンタクトセンターの人材不足解消へのヒント

富士通株式会社

顧客満足度の向上に影響するとして、コンタクトセンターを重視する動きが高まっている。一方で大きな課題となっているのが、人材の採用・定着だ。その解決策としてAIやRPAが注目されているが、この2つで何がどう変わるのだろうか。

業務用PDAとしてiPod touchを活用し、顧客満足度を大幅に向上

株式会社アスタリスク

東急ハンズでは、店舗スタッフが店頭で使っていた業務用PDAを、汎用性の高い「iPod touch」をベースとした端末に刷新。顧客満足度を大幅に向上させることができた。

かんたんメール共有ツール「サイボウズ メールワイズ」

サイボウズ株式会社

スピーディーかつ高品質なメール対応で顧客満足度を向上!

メールワイズ on cybozu.com

サイボウズ株式会社

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