「インタラクティブ CTI」から探す!IT製品・セミナー情報

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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「インタラクティブ CTI」に関するIT製品情報

次世代クラウドサービス PureCloud  2016/05/20


インタラクティブ・インテリジェンス

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 PureCloud Collaborate:無料PureCloud Communicate:2399円〜PureCloud Engage:8399円〜※1ユーザあたり月額料金※税別

カテゴリ  コールセンター/CTI | ファイル共有 | テレビ会議/ビデオ会議 | 電話会議 | IP-PBX

製品概要  コラボレーション、コミュニケーション、顧客エンゲージメント向けクラウドサービスをオールインワンで提供。高い拡張性・信頼性・セキュリティのもとで利用できる。

オススメユーザー  顧客対応や組織間連携を円滑にし、業務プロセスの迅速化、生産性の向上、オムニチャネル戦略の実現などを図りたい企業。


「インタラクティブ CTI」に関するニュース



 インタラクティブソリューションズは、製薬会社のMR(営業)向けに、厚生労働省が公表した「第1回NDBオープンデータ」を活用した「医薬品使用状況の簡易分析データベース」の提供を開始する。本データベースは、同社のパーソナルセールスアシストプラットフォーム「Interactive-Pro」の機能拡張版。レセプトデータ…


カテゴリ  特定業種向けシステム | SFA




 株式会社リコーは、大規模会議室や企業の受付、公共施設、イベント会場でのインフォメーションボードに適した4K対応84v型ワイドのインタラクティブ ホワイトボード(電子黒板)「RICOH Interactive Whiteboard D8400」の受注を6月24日に開始する。価格はオープン価格。「RICOH Interactive Whiteboard D8400」は、…


カテゴリ  その他オフィス機器関連 | その他PC関連



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