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「アバイ」に関するニュース



 日本アバイアは、有線/無線LANを統合管理するSaaS「Avaya Cloud Networking Platform」を発表した。ネットワーク全体の可視性を高め、運用負担を軽減する。Avaya Cloud Networking Platformは、構内に設置されるスイッチやアクセスポイントなどのハードウェアをクラウド上で構成・管理するプラットフォーム。ネッ…


カテゴリ  ネットワーク管理 | 無線LAN




 SCSKは、日本アバイアと協業し、コンタクトセンターで電話やメール、モバイル、チャットなどをシームレスに一元管理して運用できるオムニチャネル対応システム「ALL CLOUD CONTACT CENTER」の提供を2017年2月に開始する。ALL CLOUD CONTACT CENTERは、カスタマーサービスを支援するオラクルのクラウドサービス「Ora…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM




 エス・アンド・アイは、顧客の声の分析機能を搭載したクラウド型コンタクトセンターサービス「Intelligent Contact Center powered by PrimeTiaas」の提供を開始する。本サービスでは、アバイア製PBXシステムを提供するほか、センターの稼働状況を把握しKPIを管理するためのレポーティングツールを備える。エージ…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他データ分析関連



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