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「アコー」に関するIT製品情報

通話録音システム 「Oreka」  2012/02/15


オプト・エス・ピー

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 【ライセンス購入】【月間サブスクリプション】【年間サブスクリプション】の 3パターンから選択※詳細は「補足説明」参照

カテゴリ  その他運用管理関連 | コールセンター/CTI | その他情報システム関連 | その他通信サービス関連

製品概要  低コストと高機能・高信頼性を両立した通話録音システム●NEC、Avayaの接続性認定ソリューション●導入コスト削減、簡単導入・運用●多様なプロトコル、コーデックに対応

オススメユーザー  コールセンタシステムの通話録音を低コストで構築したい企業やSIer。内部統制対策として通話録音をしたい企業など。


TRUE TELLER FAQナレッジ  2015/03/15


野村総合研究所

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 (オンプレミス)280万円〜/サーバ(ASP)19万8000円〜/月額※税別

カテゴリ  FAQシステム | コールセンター/CTI | ナレッジマネジメント | データ検索ソフト | データ分析ソリューション

製品概要  エスカレーション数や入電数の削減と、オペレータの応対品質の向上をもたらすFAQ検索・管理システム。

オススメユーザー  コールセンタSV、オペレータの業務の質と、顧客満足度を向上させたい企業。FAQサイトを構築して入電数を削減したい企業。


テキストマイニングソリューション TRUE TELLERテキスト解析API  2015/03/31


野村総合研究所

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソフトウェア
価格 50万円/コア(税別)

カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | ビッグデータ | ソーシャルメディア分析 | その他データ分析関連

製品概要  600社以上の企業に導入されているテキストマイニングソリューション「TRUE TELLER」のリアルタイム版。API化によってプログラミングすることなく他システムとの連携が可能。

オススメユーザー  自社製品の不具合や、従業員のコンプライアンス違反などの早期発見・検知を効率的に行いたい企業。


コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)  2017/11/08


バーチャレクス・コンサルティング

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソフトウェア
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  CRM | コールセンター/CTI

製品概要  電話/メール/Web/SMSなどのマルチチャネルに対応したCRMソフトウェア。LINE連携や外部システム連携から得られるマーケティングデータの活用を促進する機能を強化。

オススメユーザー  コールセンター/ヘルプデスク/ECのサポートデスク/店舗など、対面・非対面を問わず全顧客接点の対応履歴を一元管理したい企業。


ManageEngine(R) ServiceDesk Plus  2017/05/08


ゾーホージャパン

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 オペレータ5名でサービスデスクを運用する場合151万2000円(初年度保守サポート費用込み、税別)

カテゴリ  サービスデスク | コールセンター/CTI | プロジェクト管理 | ナレッジマネジメント | IT資産管理

製品概要  ITIL(R)準拠のサービスデスク機能を中心に、インシデント/サービス要求/問題/変更/CMDB/IT資産管理機能を備え、世界で2万社の導入実績を誇るITサービスマネジメントツール

オススメユーザー  インシデント/問題/変更管理業務を効率化したい企業導入・保守が簡単・低価格なサービスデスクツールを探している企業


「アコー」に関する特集



 最終号の今回は、Webアプリケーション開発にセキュアコーディングスキルが必須となる中で、前回の議論でも挙がったセキュアコーディングが必要だと考えないプログラマにスキルアップしてもらうための方策について、解説していく。


カテゴリ  その他WEB構築関連 | その他ネットワークセキュリティ関連




 前回のまとめで、セキュアコーディングスキルが上がらない原因が発注者側にも開発会社側にも関係していることを説明したが、ほかにもセキュアコーディングスキルが上がらない原因としていくつか考えられる。例えば、短納期スケジュール設定や工数単価の下落によるプログラマのモチベーション低下、言語やフレームワークが多数あることによるセキュアコーディングの仕様作成の難易度アップが考えられる。また、セキュアコーディング教育を実施している企業が少なくスキルアップがプログラマ任せになっていることも説明した。 また、開発会社自身がセキュアコーディング教育を実践できない状況を作っていることを説明したが、その一例としてC社の事例を挙げてみる。


カテゴリ  その他WEB構築関連 | その他ネットワークセキュリティ関連




 これから全4回にわたり、Webサイト運営企業と開発会社のセキュアコーディング教育に対する取り組み状況を整理し、セキュアコーディングスキル習得を阻むものについて考察する。そして、スキルアップはプログラマ個人の責任なのかそれとも組織の責任なのかということについて考察していく。


カテゴリ  その他WEB構築関連 | その他ネットワークセキュリティ関連


「アコー」に関するニュース



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カテゴリ  特定業種向けシステム | GPS



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