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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「アクセンチュア CRM」に関するニュース



 アクセンチュア株式会社は、LINE株式会社の「LINE ビジネスコネクト」を活用して、ユーザ企業が生活者に新たな顧客体験を提供するための包括的な支援サービスの提供を開始した。「LINE ビジネスコネクト」は、企業がAPIを通じてLINE公式アカウントの各種機能をカスタマイズして活用できるサービス。CRM(顧客管理…


カテゴリ  CRM |



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