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「おもてなし」に関するセミナー情報

データドリブン時代のパーソナライゼーションとマーケティング 締切間近

主催:日本システムウエア/共催:日本トータルテレマーケティング/ミニマル・テクノロジーズ


開催日

 3月8日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  EC | CRM | FAQシステム

概要  モールECやショッピングサイト間の競争激化で顧客の囲い込みや差別化が難しくなっています。一方、データ活用の場面ではデジタルからよりリアルなおもてなしへと顧客管理…

オススメユーザー  経営者CIO|営業・販売


「おもてなし」に関する特集



 オリンピック招致の最終プレゼンテーションで滝川クリステル氏が日本の特徴として「お・も・て・な・し」と言葉を印象深く話をしてから、色々なところでこの言葉を数多く聞くようになった。最近出席した取引先のパーティーでも、招待された外国人も日本人もこの言葉をスピーチで乱発していた。今年の流行語大賞も受賞した。雑誌などにも「おもてなし企業」などの特集が見かけられる。 しかし、福島原発の震災時及びその後の東電の対応、最近のJR北海道、高級ホテルや高級デパートの食材偽装、楽天の優勝セールの偽装価格などを見ると、私は残念ながら日本はとてもオリンピックで世界に誇れる言葉をしての「おもてなし」とは程遠く、「表」よりの話はほとんどなく、「裏」の実態ばかりが目につくと感じている。 特に「和食」がユネスコの世界資産に登録されたと騒いでいるが、偽装食材の件は、最初阪急阪神ホテルの問題かと思いきや、すぐに私も私もと偽装を有名ホテルからあらゆる高級飲食や百貨店などにあっという間に拡大して公表合戦となり、そのうちに誰も責任を取らなくなった。 そもそも「おもてなし」という言葉を考えてみると、「お・も・て・な・し」を受けたかどうかは受けた側が決める事であり、サービスを提供した側が自ら「うちは“おもてなし”がスゴい」というのはおかしな気もするが、どうだろう。最近はどうも提供している側がこの言葉を多用して、押し付けられた「お・も・て・な・し」感が強いように思えるのだ。


カテゴリ  サービスデスク | コールセンター/CTI




日本オラクルが現在目指す『業界で最も賞賛される会社づくり』とはどのようなものか、内山くんが潜入してみました。


カテゴリ   |




GPS電波が届かない地下街や建物内でも位置が高精度でわかる「地磁気データ屋内測位」技術が登場!おもてなしのキラーアプリに?


カテゴリ  GPS |


「おもてなし」に関するニュース



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カテゴリ  メールセキュリティ | その他メール関連




 ヘッドウォータースと日本マイクロソフトは、小売や飲食、サービス業など実店舗型の事業者向けに、パブリッククラウド基盤「Microsoft Azure」の人工知能(AI)機能とロボット技術を活用した「クラウド型“顧客おもてなしサービス”」の提供を開始した。本サービスは、Microsoft AzureのAI機能「Cognitive Servic…


カテゴリ  特定業種向けシステム | その他データ分析関連



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