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「おう」に関するIT製品情報

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support  2016/10/01


オウケイウェイヴ

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソリューション・その他
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  FAQシステム | CRM | コールセンター/CTI | ナレッジマネジメント | その他情報共有システム関連

製品概要  FAQの作成・公開・評価から、コンタクトセンタにおける問い合わせ管理業務までをワンストップで提供。顧客対応業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する。

オススメユーザー  FAQサイトや問い合わせ管理の仕組みをクラウドサービスにより短期間で構築・運用し、問い合わせ対応業務を効率化したい企業。


「おう」に関するセミナー情報

新しいCRM でリードをつくる! CRMのボトルネック解消事例

ランドスケイプ/日本マイクロソフト/シーイーシー/オウケイウェイヴ


開催日

 3月15日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  その他情報システム関連 |

概要  Dynamics 365ユーザー オウケイウェイヴ社がゲストトークで参加します。日本マイクロソフト社そしてランドスケイプ、両社のユーザーであるオウケイウェイヴ社…

オススメユーザー  情報システム部の統括|営業・販売|経営者CIO


成功するFAQ、失敗するFAQ

オウケイウェイヴ


開催日

 3月15日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  FAQシステム | コールセンター/CTI | ナレッジマネジメント

概要  業種・業態を問わずさまざまな企業で利用され、サポートサービスになくてはならないFAQサイト。しかし、その開設・導入を成功させるためには数々の検討事項を正しくクリ…

オススメユーザー  その他


「おう」に関する特集



あの手この手の“騙しテクニック”で個人情報を奪おうとするフィッシング詐欺。複雑化した最近の攻撃傾向について紹介します。


カテゴリ  その他ネットワークセキュリティ関連 |




DB担当者、ETL初心者、必見!…いざ、使おうと思うと形式がバラバラで使いものにならん!といった悩みを解決するETLツール。各システムにまたがる「宝の山=データ」を取り出し、不揃いなデータを最適な状態にする基本機能や変換技術をじっくり解説します。


カテゴリ  EAI |




身近な製品ではあるものの、たくさん種類があってどれを買おうか迷ってしまうプロジェクタ。今回はヨドバシカメラの販売担当者(アドバイザ)に選びの視点を聞いてきました!見落としがちなポイントもチェック!


カテゴリ  プロジェクター |


「おう」に関するニュース



 Sprocketは、Web接客ツール「Sprocket」が、ガシー・レンカー・ジャパンが運営する“プロアクティブ+”の公式サイトと、オウンドメディア“ニキペディア”に採用された事例を発表した。Sprocketでは、カスタマージャーニーに合わせてユーザーがアクションしやすい流れを“ツアー”として設定し、適切なタイミング…


カテゴリ  EC | その他情報システム関連 | アクセス解析 | その他WEB構築関連




 オウケイウェイヴとNTTソフトウェアは、コンタクトセンターに寄せられる客の電話音声を理解し、回答すべきナレッジをオペレーターの業務端末にレコメンドできる人工知能(AI)システムの提供を11月17日に開始する。本システムは、NTTソフトウェアのコンタクトセンター業務支援ソリューション「ForeSight Voice Mi…


カテゴリ  コールセンター/CTI | ナレッジマネジメント | FAQシステム




 ラグルは、メディアWebサイトを運営できる従量課金制のシステム「Clipkitクラウド」をリリースした。価格は月額3000円(税別)〜。Clipkitは、ニュースサイトやオウンドメディア、キュレーションメディアなどのWebサイトを短期間で構築できるCMSパッケージ。今回提供するClipkitクラウドは、HTMLの知識不要で記事…


カテゴリ  CMS |



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