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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「文書管理 オープンソース」に関するIT製品情報

オープンソースECM「NemakiWare」  2016/06/12


イージフ

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 要件に応じる※導入支援・カスタマイズ支援の有無やサポートレベルに応じて大きく異なりますのでお問い合わせ下さい。

カテゴリ  文書管理 | ワークフロー | データ検索ソフト | システムコンサルティング

製品概要  CMISに完全準拠した国産オープンソースECM(文書管理)システム。ニーズにあわせて自由な拡張・連携が可能。ユーザもシステム管理者も使いやすい、シンプルなECM。

オススメユーザー  全社的な文書管理及び共有・活用のための仕組みを構築したい企業。特定ベンダのロックイン(囲い込み)を避けたい企業。


エンタープライズコンテンツ管理システム Alfresco  2016/06/30


イージフ

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  CMS | 文書管理 | オープンソース

製品概要  オープンソースによる本格的な文書管理/情報共有ツールであり、CMIS(コンテンツ管理システムの標準規格)に準拠。エンタープライズ規模に対応。

オススメユーザー  部門を越えた情報の共有・運用・管理を行いたい企業。統合的なコンテンツ管理の手法・システムを必要としている企業など。


オープンソースBI「Pentaho」  2016/07/01


KSKアナリティクス

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 Pentahoコミュニティ版:無料Pentahoエンタープライズ版:年間契約価格※お問い合わせ下さい。

カテゴリ  BI | 文書管理 | DWH | オープンソース

製品概要  大規模エンタープライズクラスはもちろん、小規模導入にも対応したオープンソースBI/BAツール。サブスクリプションモデルの料金体系により、低コストでの導入/運用が可能。

オススメユーザー  高性能なBI/BAツールを低コストで導入したい企業。ビッグデータ分析やIoTデータの活用を行いたい企業。



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