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Keyノート

ITサービス管理ソフトウェア WebSAM IT Process Management

2016/12/14


NEC

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
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製品情報製品情報

カテゴリ サービスデスク統合運用管理

製品概要 システム運用で起こる日々の事象を、ITILに基づき管理し、運用の効率化と品質向上を実現するITサービス管理ソフトウェア。ITサービス管理プロセスの効率的な運用を支援。


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Keyノート

Senju Service Manager

2016/11/01


野村総合研究所

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
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製品情報技術文書製品情報導入事例導入事例導入事例

カテゴリ サービスデスク統合運用管理その他運用管理関連

製品概要 ITILやISO20000(ITSMS)で求められる運用プロセスを実現。業務負荷を軽減しつつITサービスの品質を向上させ、システム利用者からの多様な情報へ迅速かつ的確に対応できる。


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Keyノート

NSTechno-phone Navi

2012/09/30


日本証券テクノロジー

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
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カテゴリ サービスデスクIP電話その他通信サービス関連統合運用管理

製品概要 NECコミュニケーションサーバ「UNIVERGE SV8500」と連携するCTIアプリケーション。パソコンにて電話帳を検索、プレゼンスを確認しワンクリックによる電話発信などを実現。


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Keyノート

Office365導入支援サービス

2016/12/01


マイクロメイツ

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソリューション・その他
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製品情報その他製品情報製品情報

カテゴリ グループウェアオフィスソフトサービスデスク運用系業務アウトソーシング

製品概要 ナレッジを生かした多彩なサービスメニューにより、Office365および関連製品の導入を支援。マニュアルや教育コンテンツの作成、教育・サポートといった定着支援に強み。


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Keyノート

NSTechno-phone Manager

2016/04/15


日本証券テクノロジー

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
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製品情報製品情報製品情報導入事例導入事例

カテゴリ コールセンター/CTIその他通信サービス関連サービスデスク

製品概要 Ciscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。パソコンにて電話帳を検索、プレゼンスを確認しワンクリックによる電話発信などを実現。


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Keyノート

カード自動決済パッケージ CAPS

2015/11/01


セイコーソリューションズ

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
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製品情報製品情報製品情報導入事例導入事例

カテゴリ EC会計システムサービスデスクネットワーク管理システムコンサルティング

製品概要 カード自動決済パッケージ CAPSは導入実績800セット以上を誇る、仕向側・被仕向側双方に適用可能なカード決済パッケージ。決済インフラのスムーズな構築、高効率な運用に。


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カテゴリ タブレットスマートフォンIT資産管理サービスデスク

概要 テクノロジーはこれまでに出来なかったことを可能にしていく。ICTによるサービ
スは高齢化社会に新しい利便性を提供するだろう。しかし実際には“使いやすい端
末”がないことで、なかなか期待通りに進んでいない。何が足りないのだろうか。



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カテゴリ 運用系業務アウトソーシングサーバー管理サービスデスクネットワーク管理統合運用管理

概要 企業のITインフラは、さまざまな機器や製品が組み合わさったマルチベンダー環境
が一般的だ。しかしその運用は大きな負担でもある。保守窓口を一元化し、トラブ
ル対応はもちろん、予防を通じて安定運用を支援するサービス事例を紹介。



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カテゴリ 運用系業務アウトソーシングサーバー管理サービスデスクネットワーク管理統合運用管理

概要 企業で使用されるIT機器は、さまざまな形態やベンダーの製品が混在しているのが
常だ。故障すればすぐに直したいところだが、問題を切り分け、サポート期間を確
認し、窓口を探し出して、と非常に面倒で労力がかかりすぎていないだろうか。



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カテゴリ 運用系業務アウトソーシングサービスデスク統合運用管理

概要 業務の拡大や変化に伴い、さまざまなベンダーのソフトウェアが使われ、いつの間
にか運用が大きな負担になる。この課題に対し、マルチベンダー環境のソフトウェ
ア保守窓口を一本化するサービスを、各種業界の利用例と合わせて紹介する。



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カテゴリ タブレットサービスデスク開発ツールEC

概要 なぜ自社ポータル構築サービスを採用すると市場開拓につながるのか


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Keyノート

コラボスCRM <顧客情報管理CRMシステム>

2012/07/15


コラボス

企業規模 中堅企業・中小企業 向け 製品形態 ソリューション・その他
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カテゴリ CRMリモートアクセスワークフローデータセンター運用サービスデスク統合ログ管理

製品概要 クラウド型の顧客情報管理システム。月額料金制で小・中規模コールセンターで利用しやすい。簡単操作、柔軟に規模や拠点数を変更可能。


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Keyノート

ManageEngine(R) ServiceDesk Plus

2016/03/01


ゾーホージャパン

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
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カテゴリ コールセンター/CTIプロジェクト管理ナレッジマネジメントIT資産管理サービスデスク統合ログ管理

製品概要 ITIL(R)準拠のサービスデスク機能を中心に、インシデント/サービス要求/問題/変更/CMDB/IT資産管理機能を備え、世界で2万社の導入実績を誇るITサービスマネジメントツール


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Keyノート

AQStage サービスデスク

2013/09/30


エヌ・ティ・ティ ネオメイト

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソリューション・その他
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カテゴリ コールセンター/CTIデータ分析ソリューションサービスデスク運用系業務アウトソーシングシステムコンサルティング

製品概要 運用・管理業務に精通したサポートチームが導入企業のシステム管理者に代わって、各種問い合わせの一元窓口として機能するアウトソーシングサービス。


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Keyノート

CT-MAX

2012/08/01


エナジーパートナー

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ASP・SaaS
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カテゴリ コールセンター/CTICRMサービスデスク統合ログ管理

製品概要 事業規模を問わず、インバウンド/アウトバウンド業務の効率化を支援するクラウド型CTIシステム。通話の録音機能など充実の運用・管理機能をオールインワンで導入できる。


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Keyノート

<コンタクトセンター向け>応対管理・CRMソリューション

2012/06/28


伊藤忠テクノソリューションズ

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソリューション・その他
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRMERPデータ分析ソリューションサービスデスク統合ログ管理

製品概要 CQuiC:簡単導入が可能でSV支援機能が充実したCRM製品。
FastHelp:電話やメールだけでなくSNS応対が可能。FAQ機能も充実したハイエンドCRMパッケージ製品。


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