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カテゴリ CRMSFAアクセス解析FAQシステム

概要 B2Bにおける顧客の発掘と優良顧客への転換、囲い込み、LTV拡大という一連の
マーケティングで重要になるのは、顧客動向のフェーズごとの適切な評価指標だ。
マーケティングを成功に導き、ビジネスを拡大するための評価指標とは何か。


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カテゴリ CRMSFA

概要 顧客満足度の向上や案件創出を実現する営業手法「インサイドセールス」が注目
されている。非対面でのコミュニケーションという点ではテレマーケティングと似
ているが高い効果を引き出せ、日本でも活用が進んでいる。その違いは何なのか。


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CRM導入事例:ミキハウス他、カスタマーサポート品質向上の秘訣とは?

Up 2018/01/22


バーチャレクス・コンサルティング

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導入事例

カテゴリ CRMコールセンター/CTI

概要 顧客からの問い合わせへの対応は、顧客のエンゲージメントを大きく左右する。
しかし、そうした対応を担当者の経験やスキルだけに頼って行うのは非効率だ。
CRMを活用し、顧客対応の品質向上とスピード化を実現した事例を紹介する。


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カテゴリ CRMSFA

概要 営業手法の改革、「収益性向上」「人材の強化」「売り上げ・シェアの拡大」とい
う3つの重要課題を解決できるほど大きな可能性を秘めている。その手法のポイン
トが営業プロセスの“分業化”。解決案の1つインサイドセールスを見ていこう。


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カテゴリ CRMSFAアクセス解析FAQシステム

概要 スマートフォン向けのゲームに導入されるなど注目を浴びているAR(拡張現実)
技術は、マーケティングにおいて効果的なプロモーションツールとしても活用でき
る。低コスト+専門知識なしでAR利用を始める方法を紹介する。


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カテゴリ CRMSFAコールセンター/CTI

概要 顧客1人当たりの収益性は、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供により向上
させることが可能だ。そのための鍵となるのは、顧客と直接やりとりする立場の
担当者である。顧客担当者の能力を引き出すための10のノウハウを紹介する。


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カテゴリ CRMコールセンター/CTI

概要 顧客対応のマルチチャネル化が進む中、現場における効率性向上と対応品質の均質
化が今まで以上に重要となってきた。そこで注目され始めたのが、顧客対応業務の
アウトソーシングで培ったノウハウで作られた“現場感覚”に即したCRM製品だ。


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カテゴリ CRMSFAその他エンドポイントセキュリティ関連データ分析ソリューション統合運用管理

概要 個人情報保護法の改正で進むパーソナルデータ活用、より安全な匿名加工情報とは


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カテゴリ CRMBAIaaS/PaaS

概要 顧客中心の時代を迎えた現在、成功するために企業にはこれまで以上にデータの
活用が求められている。成功を収めている企業は、データを活用するのに重要な
プラットフォームをどのように選定したのか。成功企業の事例とともに紹介する。


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カテゴリ CRMSFAアクセス解析FAQシステム

概要 MAを選ぶ際は、どれだけ業務プロセスを自動化して効率を高められるかがポイン
トになる。単なる自動化だけでなく、顧客一人一人に合わせた内容のDMを1枚から
作成することで劇的な効果を生み出す次世代のMAを紹介する。


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カテゴリ CRMSFAデータ分析ソリューション

概要 新規顧客はどうすれば獲得できる? 従来のB2Bに欠けていたもの


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Keyノート

クラウド型CRMサービス FlexCRM

2017/10/01


ノイアンドコンピューティング

企業規模 中堅企業・中小企業 向け 製品形態 ASP・SaaS
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カテゴリ CRM販売管理システムSFAグループウェアBI

製品概要 本格的なCRM/SFA(顧客関係管理)を、安価な月額料金で提供。顧客管理、販売管理、日報/案件、カスタマーサポートなど豊富なメニューから必要な機能を選んで利用できる。


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Keyノート

クラウド型CRM Customa!

2016/08/15


Cross&Crown

企業規模 中小企業・SOHO 向け 製品形態 ソリューション・その他
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRMSFAその他情報システム関連

製品概要 顧客管理や営業支援、請求書や見積り書の発行、日報などのレポート発行、顧客対応履歴のデータベース化や問い合わせ窓口まで開設できるフル機能型CRM。ユーザ数は無制限。


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Keyノート

コラボスCRM <顧客情報管理CRMシステム>

2012/07/15


コラボス

企業規模 中堅企業・中小企業 向け 製品形態 ソリューション・その他
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRMリモートアクセスワークフローデータセンター運用サービスデスク統合ログ管理

製品概要 クラウド型の顧客情報管理システム。月額料金制で小・中規模コールセンターで利用しやすい。簡単操作、柔軟に規模や拠点数を変更可能。


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Keyノート

Cross-Channel Marketing Platform

Up 2018/01/19


チーターデジタル

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ASP・SaaS
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRMSFA

製品概要 BtoC企業向けMA。保有する顧客データを一元化してセグメントを切り、セグメントごとにキャンペーンシナリオを設計、クロスチャネルで実行するためのプラットフォーム。


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Keyノート

統合型CRMソリューション Visionary

2017/08/01


フュートレック

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ASP・SaaS
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRM

製品概要 「顧客を知る」ための多彩な機能を備え、マーケティング施策の効果向上を支援するCRM(顧客管理)ソリューション。
O2Oに対応した機能により、店舗とECの統合管理が可能。


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Keyノート

Oracle Service Cloud

2017/02/23


日本オラクル

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ASP・SaaS
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRMCMSECFAQシステム

製品概要 Webサイト、メール、ソーシャル、コールセンターの様々なチャネル(顧客接点)におけるカスタマー・サポートを提供するクロスチャネル型クラウドソリューション。


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Keyノート

Oracle Sales Cloud

2017/02/23


日本オラクル

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ASP・SaaS
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRMSFA

製品概要 エンタープライズクラスの最新の営業機能を網羅した顧客管理/営業支援システム。SaaS型クラウドサービスとして提供。


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Keyノート

EMOROCO(エモーショナルCRMソリューション for Dynamics CRM)

2017/01/13


アーティサン

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRM

製品概要 顧客の感情(心)及び、企業が新しくマーケットインするための情報を“見える化“できる、AIを搭載したCRM。


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Keyノート

名刺管理システム TantCard Gulliver

2016/03/26


ウインディーネットワーク

企業規模 企業規模問わず 製品形態 ソフトウェア
価格 価格は会員限定の情報となります

カテゴリ CRMその他情報システム関連OCRソフト

製品概要 複合機などのスキャナやScanSnapでスキャンした名刺を、OCR機能でデータ化することで、社員がセキュアに共有できるようになる名刺管理システム。


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