コールセンター/CTIの導入事例ホワイトペーパーコーナー

IT製品の導入事例を解説したホワイトペーパー・資料をカテゴリ別に探すことができます。

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NTTコミュニケーションズ 電話問い合わせのWeb誘導で7割が自己解決、ブラザー販売に学ぶSMS利用の極意

導入事例

電話問い合わせのWeb誘導で7割が自己解決、ブラザー販売に学ぶSMS利用の極意(1.9MB)

NTTコミュニケーションズ コンタクトセンターの有人チャット応対を6割削減、AIでFAQ利用を活発化

導入事例

コンタクトセンターの有人チャット応対を6割削減、AIでFAQ利用を活発化(1.8MB)

NTTコミュニケーションズ 「LINE×自動対応」で新規顧客を開拓、日興証券に学ぶコンタクトセンター改善法

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「LINE×自動対応」で新規顧客を開拓、日興証券に学ぶコンタクトセンター改善法(1.8MB)

NTTコミュニケーションズ 電話問い合わせのWeb誘導で7割が自己解決、ブラザー販売に学ぶSMS利用の極意

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電話問い合わせのWeb誘導で7割が自己解決、ブラザー販売に学ぶSMS利用の極意(1.9MB)

NTTコミュニケーションズ コンタクトセンターの有人チャット応対を6割削減、AIでFAQ利用を活発化

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コンタクトセンターの有人チャット応対を6割削減、AIでFAQ利用を活発化(1.8MB)

NTTコミュニケーションズ 「LINE×自動対応」で新規顧客を開拓、日興証券に学ぶコンタクトセンター改善法

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「LINE×自動対応」で新規顧客を開拓、日興証券に学ぶコンタクトセンター改善法(1.8MB)

日本証券テクノロジー NSTechno-phone Manager

野村證券株式会社導入事例(2.3MB)
野村證券がNSTechno-phone Managerを選定した理由・経緯等をご紹介します。
名古屋トヨペット株式会社導入事例(2.0MB)
名古屋トヨペットがNSTechno-phone Managerを選定した理由・現在の運用・導入効果等をご紹介します。

バーチャレクス・コンサルティング コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

【ニッセンライフ】inspirX導入事例(389KB)
ニッセンライフにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【岡三オンライン証券】inspirX導入事例(474KB)
岡三オンライン証券においてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【ミキハウス】inspirX導入事例(434KB)
ミキハウスにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【日本コヴィディエン】inspirX導入事例(415KB)
日本コヴィディエンにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
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