コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

国内250社、最大3000席での導入など、幅広い業種で活用

電話/メール/Web/SMSなどのマルチチャネルに対応したCRMソフトウェア。LINE連携や外部システム連携から得られるマーケティングデータの活用を促進する機能を強化。
<おすすめユーザー> コールセンター/ヘルプデスク/ECのサポートデスク/店舗など、対面・非対面を問わず全顧客接点の対応履歴を一元管理したい企業。

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ダウンロード資料

コールセンターCRMソフト「inspirX 5」製品紹介(530KB)
製品の概要や機能紹介をまとめた製品資料。
【ニッセンライフ】inspirX導入事例(389KB)
ニッセンライフにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【岡三オンライン証券】inspirX導入事例(474KB)
岡三オンライン証券においてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【ミキハウス】inspirX導入事例(434KB)
ミキハウスにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【日本コヴィディエン】inspirX導入事例(415KB)
日本コヴィディエンにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【マイナビコンタクトサービス】inspirX導入事例(442KB)
マイナビコンタクトサービスにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。

国内250社、最大3000席での導入など、幅広い業種で活用

コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
コールセンターを長年運営してきたバーチャレクス・コンサルティングならではの、現場視点による“本当に必要な基本機能”を提供。複数項目をグループに束ね、その単位で表示/非表示を切り替えたり、顧客ごとの留意事項を受電と同時に把握できるアテンション機能など、使い勝手に加え、顧客応対での業務の効率性と品質を高める機能を有している。また、各メーカーが提供するCTIとの連携実績も多数ある。

あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
コールセンター/コンタクトセンターやヘルプデスク、ECのサポートデスク、実店舗や営業支援など、対面・非対面を問わずさまざまな顧客接点の情報を一元管理。また、電話/メール/Web/SMSなどのマルチチャネルに対応。

LINEや外部データとの連携を強化
「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」との連携や外部システム連携から得られるマーケティングデータの活用を促進する機能を強化。LINE上でのインタラクションをスタンプも含めてinspirX5の顧客応対履歴として取り込み一元管理したり、契約等の更新や支払督促などの外部データに基づいた情報をオペレーターに指示出しすることができる。

利用規模や利用期間にあわせ、提供形態の選択が可能
従来のオンプレミスによる導入のほか、バーチャレクス・コンサルティングが構築・管理するインフラ基盤によるクラウドサービスでの提供も可能。

コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)
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基本情報

製品形態 ソフトウェア
保守サポート -
サポートエリア 関東甲信越、首都圏、近畿、九州・沖縄
こだわりポイント -
導入実績 -

仕様

メーカー バーチャレクス・コンサルティング
クライアント側OS -
クライアント側対応プロセッサ -
クライアント側必要メモリ容量 -
クライアント側必要ディスク容量 -
その他特記事項 システム要件等はお問い合わせください
クライアント側その他動作環境 -
サーバ側OS -
サーバ側対応プロセッサ -
サーバ側必要メモリ容量 -
サーバ側必要ディスク容量 -
サーバ側その他動作環境 -

価格情報

お問い合わせください。

掲載企業

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
URL:http://www.virtualex.co.jp/

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製品の概要や機能紹介をまとめた製品資料。
【ニッセンライフ】inspirX導入事例(389KB)
ニッセンライフにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
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【ミキハウス】inspirX導入事例(434KB)
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【日本コヴィディエン】inspirX導入事例(415KB)
日本コヴィディエンにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【マイナビコンタクトサービス】inspirX導入事例(442KB)
マイナビコンタクトサービスにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。