CRMの製品比較・一覧

CRMシステムを導入検討する際に比較すべき点としては、「製品形態」「機能範囲」「既存アプリケーションとの連携」などが挙げられる。機能拡充の方向性はベンダによって異なるため、自社の必要機能がどこまで網羅されているかを事前に確認したり、自社で使用している既存アプリケーションとの連携がどこまで可能なのかについても必ず確認しよう。

製品レポート

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クラウド・SaaS版CRMの比較

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Microsoft Dynamics CRM

導入事例 5件
Microsoft Dynamics CRM グローバルで顧客情報、営業活動情報を共有したい製造業。 営業、サポート、マーケティングなど全社で使える統合型CRM。オンラインと設置型双方がある。新たにデジタルマーケティング機能が強化されスコアリング等ができる。 個別見積となります 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 全国 日立ソリューションズ CRM 2016/10/01

クラウド型CRMサービス FlexCRM

導入事例 1件
クラウド型CRMサービス FlexCRM これまで規模やコストが見合わずCRMやSFAの導入を諦めてきた企業。特に中小企業、個人事業者、起業家など。 本格的なCRM/SFA(顧客関係管理)を、安価な月額料金で提供。顧客管理、販売管理、日報/案件、カスタマーサポートなど豊富なメニューから必要な機能を選んで利用できる。 ●ライト
月額:1500円(税別)/1ユーザー
●スタンダード
月額:3000円(税別)/1ユーザー
中堅企業・中小企業 向け ASP・SaaS 全国 ノイアンドコンピューティング CRM 2016/10/01

EMOROCO(エモーショナルCRMソリューション for Dynamics CRM)

導入事例 1件
EMOROCO(エモーショナルCRMソリューション for Dynamics CRM) 店舗型の販売、保険、ホスピタリティサービス業や、EC事業者など、顧客対応が重要となる業種、企業。 顧客の感情(心)及び、企業が新しくマーケットインするための情報を“見える化“できる、AIを搭載したCRM。 1ソリューション 月額25万円〜(税別) 企業規模問わず ソフトウェア 全国 アーティサン CRM 2016/10/15

Experian Cross-Channel Marketing Platform

Experian Cross-Channel Marketing Platform 顧客に対しパーソナライズされたマーケティングをクロスチャネルで展開したい企業。
既存顧客からの売上げを伸ばしたいBtoC企業。
BtoC企業向けMA。保有する顧客データを一元化してセグメントを切り、セグメントごとにキャンペーンシナリオを設計、クロスチャネルで実行するためのプラットフォーム。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 エクスペリアンジャパン CRM 2016/03/24

Oracle Service Cloud

導入事例 4件
Oracle Service Cloud 顧客サポートコストの削減を行いたい企業。様々なチャネルからの問い合わせを統合的に管理し、顧客満足度を向上させたい企業。 Webサイト、メール、ソーシャル、コールセンターの様々なチャネル(顧客接点)におけるカスタマー・サポートを提供するクロスチャネル型クラウドソリューション。 コールセンター機能 (電話、E-mail、チャット、コブラウズ、Web RTC) 1ユーザ 1万6800円
FAQサイト機能 1セッション 7.86円
※税別、月額
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オラクル CRM 2016/02/23

Oracle Sales Cloud

Oracle Sales Cloud デジタルマーケティング、海外ビジネスの強化を課題としている企業。SFAやCRMのクラウド移行を検討している企業など。 エンタープライズクラスの最新の営業機能を網羅した顧客管理/営業支援システム。SaaS型クラウドサービスとして提供。 1ユーザ:1万2000円(税別、月額) 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オラクル CRM 2016/02/23

Zoho CRM

Zoho CRM 使いやすく低コストで導入できるSFA/CRMを探している中小企業。業務に合わせてメールやSNS、Google Appsと連携させたい企業。 世界で5万社が利用するクラウド型の顧客管理・案件管理システム。各プロセスの業務効率化と経営情報の見える化を実現。低コストで導入でき、規模や用途も柔軟に選択可能。 1ユーザ 月額(税別) 1440円〜 中堅企業・中小企業 向け ASP・SaaS 全国 ゾーホージャパン CRM 2016/06/15

Infor SyteLine

導入事例 1件
Infor SyteLine ・海外拠点へのシステム導入を行いたい企業
・将来の海外展開を考えて、国内の基幹システムの検討を行っている企業
世界中の組立型製造業のノウハウが蓄積された統合型基幹業務パッケージ。グローバルで標準化された同一システムを全世界の拠点で導入可能。4〜5ヵ月での短期導入を実現。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 全国 日立システムズ ERP 2016/08/15

GEOCRM.com

導入事例 3件
GEOCRM.com 地図を営業に効果的に活用したい企業。
商機を逃さない攻めの営業を実施したい企業。
企業情報や訪問記録を地図に紐付けて見込み顧客を育成・管理・活用できるフィールドセールスに最適な顧客管理サービス。 【スタンダード】
初期費用:5万円〜
料金:21万6000円/年(10IDから)
※13ヵ月目以降は1ヵ月単位の自動更新で1万8000円/月
※税別
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 ナレッジスイート SFA 2016/11/01

通販ソリューション

通販ソリューション 健康食品、化粧品販売などの単品通販事業者。通販事業に関わるデータ・システムを統合し、マーケティングに生かしたい企業。 通販バックヤードシステムを中心に、ECサイト、コールセンター、マーケティングツールなど、通販業務機能をオールインワンで提供。単品通販向け機能が豊富。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソリューション・その他 全国 日立システムズ 特定業種向けシステム 2016/03/31

NICE営業物語

導入事例 1件
NICE営業物語 営業日報を企業戦略や顧客管理に活用したい企業。情報分析により、営業担当者に適切なアドバイスを与えたい経営者や営業管理職。 Webブラウザやスマートフォンへの対応により、営業日報の入力作業を容易にするとともに、蓄積された営業データをもとにした様々な集計機能を提供する営業支援システム。 クラウド版:1ユーザあたり3900円/月(税別)
オンプレミス版:10ユーザ60万円(税別)〜
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 システムズナカシマ SFA 2016/02/01

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

導入事例 1件
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support FAQサイトや問い合わせ管理の仕組みをクラウドサービスにより短期間で構築・運用し、問い合わせ対応業務を効率化したい企業。 FAQの作成・公開・評価から、コンタクトセンタにおける問い合わせ管理業務までをワンストップで提供。顧客対応業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソリューション・その他 全国 オウケイウェイヴ FAQシステム 2016/10/01

クラウド営業支援サービス 「JUST.SFA」

クラウド営業支援サービス 「JUST.SFA」 自社の現場や業務に柔軟に合わせられ、営業が使ってくれるSFAを求めている企業。社内に散在する営業データを集約したい企業。 コストをかけることなく自由にカスタマイズでき、営業効率を上げるシステムを柔軟に作ることが可能な“営業のためのSFA”。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 ジャストシステム SFA 2016/10/14

7ステップで実践 顧客ロイヤリティーを向上させるマーケティング

7ステップで実践 顧客ロイヤリティーを向上させるマーケティング マーケティング手法について理解を深めたい、顧客の醸成に力を入れたい企業およびIT・Webマーケティング担当者 コンテクストマーケティングという新しい顧客醸成の手法を紹介し、その実践方法や具体的な効果について述べた資料。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 サイトコア SFA 2016/11/21

インサイドセールス成功の3条件――受注数/受注率を増やす秘訣

インサイドセールス成功の3条件――受注数/受注率を増やす秘訣 インサイドセールスの効率面や効果に課題を持つ企業およびIT担当者 インサイドセールスを委託で実施するソリューションの紹介。見込み客の獲得だけでなく、インサイドセールスそのものをワンストップで実施できる点も魅力的である。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 WEIC SFA 2016/11/11

多様化した顧客行動に、CMOはいかにして対応すべきか

多様化した顧客行動に、CMOはいかにして対応すべきか 企業のマーケティング担当者 米調査会社のフォレスターリサーチによる調査レポート。有効なマーケティング戦略を策定するヒントを、調査データを基に分かりやすく解説する。 お問い合わせ下さい。 大企業 向け ソリューション・その他 全国 アドビ システムズ データ分析ソリューション 2016/11/21

Webコンテンツ管理の新常識、優れた顧客体験に欠かせない9機能

Webコンテンツ管理の新常識、優れた顧客体験に欠かせない9機能 Webサイトを利用して自社の顧客にアプローチを強めたいと考えている企業およびIT、Webマーケティング担当者 カスタマーエクスペリエンス管理という新しい発想をもとに、Webコンテンツと顧客の管理を行う手法およびツールの紹介。具体的な活用シーンもあわせて説明している。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 サイトコア CMS 2016/11/21

最良の顧客体験につなげる、デジタルアセット管理7つの秘訣

最良の顧客体験につなげる、デジタルアセット管理7つの秘訣 デジタルアセットを効率的に制作、管理し、効果的な配信と最適化を検討中の企業およびマーケティング担当者 マーケターに今求められる「7つのトレンド」を分かりやすく解説し、豊富なアセットの価値を最大限に活用するための管理の在り方を具体的に紹介する。 お問い合わせ下さい。 大企業 向け ソリューション・その他 全国 アドビ システムズ データ分析ソリューション 2016/11/21

消費者行動調査に見る、デジタル時代の消費者の購買を促すカギ

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消費者行動調査に見る、デジタル時代の消費者の購買を促すカギ 企業のマーケティング担当者 国内の消費者1000人を対象に行った意識調査データを基に消費者行動の実態を分析し、企業が消費者といかに向き合うべきか、マーケティングの手掛かりを解説する。 お問い合わせ下さい。 大企業 向け ソリューション・その他 全国 アドビ システムズ データ分析ソリューション 2016/12/01

メールワイズ on cybozu.com

メールワイズ on cybozu.com メール共有に課題を抱える企業。ECサイトを経営している企業。メールトラフィックを制御したい情報システム部門管理者。 社内、部署内のメールを一元管理するWebメールシステム。メーリングリストやCCが不要となり、トラフィックを大幅に低減可能。また一覧画面でステータスを管理できる。 1ユーザ 月額(税別) 500円〜 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 サイボウズ その他メール関連 2016/11/25
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