CRMの製品比較・一覧

CRMシステムを導入検討する際に比較すべき点としては、「製品形態」「機能範囲」「既存アプリケーションとの連携」などが挙げられる。機能拡充の方向性はベンダによって異なるため、自社の必要機能がどこまで網羅されているかを事前に確認したり、自社で使用している既存アプリケーションとの連携がどこまで可能なのかについても必ず確認しよう。

製品レポート

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クラウド・SaaS版CRMの比較

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個人情報保護法の改正で進むパーソナルデータ活用、より安全な匿名加工情報とは

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個人情報保護法の改正で進むパーソナルデータ活用、より安全な匿名加工情報とは 個人識別性を持たない行動情報などのデータをより安全に利活用したい企業。 改正個人情報保護法で新設された「匿名加工情報」制度は、個人識別性を持たない行動情報などの利活用を促す。前提となる「匿名加工」における、より安全な手法を解説する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 富士通株式会社 CRM 2018/01/11

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

導入事例 5件
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement グローバルな顧客情報、営業活動情報の共有、IoTや機械学習を活用した予防保全、保守業務の効率化をしたい製造業。 セールス、カスタマーサービス、フィールドサービス、ポータルなど、カスタマーエンゲージメントを高めるためのマイクロソフトのビジネスアプリケーション。 下記マイクロソフトのサイト参照:
https://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics365/pricing
大企業・中堅企業 向け ASP・SaaS 全国 日立ソリューションズ CRM 2017/09/15

コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

導入事例 4件
コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ) コールセンター/ヘルプデスク/ECのサポートデスク/店舗など、対面・非対面を問わず全顧客接点の対応履歴を一元管理したい企業。 電話/メール/Web/SMSなどのマルチチャネルに対応したCRMソフトウェア。LINE連携や外部システム連携から得られるマーケティングデータの活用を促進する機能を強化。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 関東甲信越/首都圏/近畿/九州・沖縄 バーチャレクス・コンサルティング CRM 2017/11/08

「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目

「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目 B2B企業のマーケティング担当者。営業部門で販促の予算や権限をもつ責任者。広告施策の効果を高めたい中堅、中小企業の担当者。 B2Bにおける売り上げアップのための一連のマーケティングでは、段階ごとの適切な顧客動向評価が欠かせない。最新マーケティング製品を支える独自の評価指標とは? お問い合わせ下さい。 中堅企業・中小企業 向け ソリューション・その他 全国 AdRoll CRM 2018/01/10

CRM導入事例:ミキハウス他、カスタマーサポート品質向上の秘訣とは?

Up 導入事例 1件
CRM導入事例:ミキハウス他、カスタマーサポート品質向上の秘訣とは? 電話、メール、さらにはSNSなどさまざまなチャネルから寄せられる問い合わせに適切に対応し、エンゲージメントを高めたい企業。 顧客からの問い合わせへの対応品質は、顧客のエンゲージメントを大きく左右する。CRMの活用により、顧客対応のスピード化と品質向上を実現した事例を紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 バーチャレクス・コンサルティング CRM 2018/01/11

顧客対応の質まで把握できている? カスタマーサービス強化に向けた10の手順

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顧客対応の質まで把握できている? カスタマーサービス強化に向けた10の手順 顧客対応のサービス品質を改善し、満足度を向上させたいと考える企業。 企業が顧客満足を提供するための鍵となるのは、顧客と直接やりとりする立場の担当者だ。顧客担当者の能力を最大限に引き出すための10のノウハウを紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 セールスフォース・ドットコム CRM 2018/01/16

営業手法の改革で収益性向上や人材強化を実現、そのキーワードは“分業化”

Up
営業手法の改革で収益性向上や人材強化を実現、そのキーワードは“分業化” インサイドセールスの導入を検討中の企業および営業責任者、マーケティング担当者 営業手法の改革は、実は収益性向上や人材の強化などの重要課題を解決できるほど大きな可能性を秘めている。そのポイントが“分業化”。その実践方法を詳しく見ていこう。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ブリッジインターナショナル CRM 2018/01/17

効果的なデジタルマーケティングを実現する新時代の「AR」プロモーションとは?

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効果的なデジタルマーケティングを実現する新時代の「AR」プロモーションとは? 低コスト、専門知識なしでAR利用を始めたい企業、ARを活用したデジタルマーケティングを検討中のマーケティング担当者 近年注目を浴びているAR技術は、マーケティングにおいて効果的なプロモーションツールとしても活用できる。低コスト+専門知識なしでAR利用を始める方法を紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 スターティアラボ CRM 2018/01/17

顧客対応を行う担当者の業務を効率化しながら、対応品質も上げていくには?

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顧客対応を行う担当者の業務を効率化しながら、対応品質も上げていくには? 電話、メール、さらにはSNSなどさまざまなチャネルから寄せられる問い合わせに適切に対応し、エンゲージメントを高めたい企業。 マルチチャネル化が進む顧客対応の現場では、さらなる効率性向上と対応品質の均質化が求められている。そこで注目され始めた“現場感覚”に即したCRM製品とは? お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 バーチャレクス・コンサルティング CRM 2018/01/12

テレマーケティングもいいけど、インサイドセールスに発展させませんか?

テレマーケティングもいいけど、インサイドセールスに発展させませんか? インサイドセールスの導入を検討中の企業、現状のテレマーケティングに課題を抱えいてるマーケーティング担当者 顧客満足度の向上や案件創出を実現する営業手法「インサイドセールス」が注目されている。同じ非訪問手段を使いながらテレマーケティングよりも高い効果が出るという。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ブリッジインターナショナル CRM 2018/01/09

顧客が求めるモノだけを作る トップランクの製造業による顧客基盤の生かし方

顧客が求めるモノだけを作る トップランクの製造業による顧客基盤の生かし方 営業活動や顧客対応などの業務の質を向上させたい企業。ITを活用した業務効率化を、過剰な手間をかけることなく行いたい企業。 顧客中心の時代を迎え、企業にはこれまで以上にデータの活用が求められている。本コンテンツでは、データ活用をしていく上で重要な要素となるプラットフォームを紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 セールスフォース・ドットコム CRM 2017/12/20

パーソナライズDMを自動配信――マーケティングが劇的に変わる次世代MAの正体

パーソナライズDMを自動配信――マーケティングが劇的に変わる次世代MAの正体 MAツールの導入を検討中の企業、DM作成・発送の自動化ツール導入を検討中のマーケティング担当者 自動DM機能を持ったMAを利用すれば業務プロセスを劇的に効率化できる。あらゆるマーケティング領域をカバーする次世代MAを紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 FID CRM 2017/12/20

「未来のお客さま」を見つけ、育てる「フルファネルマーケティング」のすすめ

「未来のお客さま」を見つけ、育てる「フルファネルマーケティング」のすすめ 新規の見込み客を増やしたいB2B企業のマーケター 展示会などでリードを収集してナーチャリングし、営業案件へ育てていく。そんなB2Bマーケティングが、最近頭打ちになっているという。打開策はどこにあるのか。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 AdRoll CRM 2017/10/18

オープンソース クラウドERP Odoo(オドゥー)

オープンソース クラウドERP Odoo(オドゥー) グローバルにビジネスを展開している、もしくは海外進出を検討している企業。EC、CRMとしても利用できるERPを探している企業。 世界100カ国以上、5万社以上の企業が利用するクラウドERP。通常のERPではサポートされていない機能も網羅しており、改修コストを掛けずに、ユーザー自身が機能追加できる。 ■ライセンス
エンタープライズ版:20ドル/1ユーザー/月間
※利用アプリによって追加費用が発生
※税別
※コミュニティー版:無料
中堅企業・中小企業 向け ASP・SaaS 関東甲信越 Pro-SPIRE ERP 2017/12/01

Infor SyteLine

導入事例 1件
Infor SyteLine ・海外拠点へのシステム導入を行いたい企業
・将来の海外展開を考えて、国内の基幹システムの検討を行っている企業
世界中の組立型製造業のノウハウが蓄積された統合型基幹業務パッケージ。グローバルで標準化された同一システムを全世界の拠点で導入可能。4〜5ヵ月での短期導入を実現。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 全国 日立システムズ ERP 2017/03/01

純国産クラウド型統合ビジネスアプリケーション Knowledge Suite

導入事例 1件
純国産クラウド型統合ビジネスアプリケーション Knowledge Suite グループウェアによる情報共有、SFA/CRMによる日報管理/案件管理、顧客管理を1つのアプリケーションで効率的に行いたい企業。 グループウェア、SFA、CRMが機能連携したクラウド型統合ビジネスアプリケーション。初期費用無料、ユーザー数無制限、スマートフォンやタブレット等のマルチデバイス対応。 月額:ユーザー数無制限 5万円〜(税別)

1法人あたり5GB
(1GBあたり月額8750円で追加可能)
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 ナレッジスイート SFA 2017/11/01

クラウド帳票サービス「OPROARTS」

導入事例 6件
クラウド帳票サービス「OPROARTS」 さまざまなクラウドサービスと連携できる帳票プラットフォームをお探しの企業。 帳票設計、帳票エンジンの機能に加え、帳票用のデータ取得や加工から生成した帳票の外部サービスの受け渡し等、帳票業務に係る機能をトータルで提供するクラウドサービス。 月額:3万円〜(税別) 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オプロ 電子帳票システム 2017/12/15

新規事業を軌道に乗せたい──アイ・エス・エスが選んだ営業支援ツールとは?_JUST.SFA

導入事例 1件
新規事業を軌道に乗せたい──アイ・エス・エスが選んだ営業支援ツールとは?_JUST.SFA 「どこから始めてよいか分からない」など新規顧客への営業活動に課題を感じている企業。SFAの導入・選定を検討中のIT部門。 情報資産の保管を担うアイ・エス・エスは、時代の変化を受けて事業の変革を迫られた。だがルート営業から新規営業への転換は容易ではない。同社が選んだ改善策を紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ジャストシステム SFA 2018/01/10

ExcelからSFAに切り替えるべき理由を営業の視点から具体的に紹介_JUST.SFA

ExcelからSFAに切り替えるべき理由を営業の視点から具体的に紹介_JUST.SFA 代々引き継いできたExcelによる営業活動管理に膨大な時間と労力をかけており、改善方法を探している企業 「Microsoft Excel」を駆使して営業活動を管理している企業は少なくない。SFAを知っていても、イメージできない。ライバル企業が実践しているSFA導入のメリットを整理した お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 株式会社ジャストシステム SFA 2017/10/11

どのスタッフでも迅速・高品質なメール問い合わせ対応をする方法

どのスタッフでも迅速・高品質なメール問い合わせ対応をする方法 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス 電子メール 2017/11/13
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