CRMの製品比較・一覧

CRMシステムを導入検討する際に比較すべき点としては、「製品形態」「機能範囲」「既存アプリケーションとの連携」などが挙げられる。機能拡充の方向性はベンダによって異なるため、自社の必要機能がどこまで網羅されているかを事前に確認したり、自社で使用している既存アプリケーションとの連携がどこまで可能なのかについても必ず確認しよう。

製品レポート

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クラウド・SaaS版CRMの比較

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統合型CRMソリューション Visionary

導入事例 1件
統合型CRMソリューション Visionary 顧客を統合管理したい企業。
O2O・オムニチャネル戦略を実践したい企業。
自社独自のCRMシステムを低コストで構築したい企業。
「顧客を知る」ための多彩な機能を備え、マーケティング施策の効果向上を支援するCRM(顧客管理)ソリューション。
O2Oに対応した機能により、店舗とECの統合管理が可能。
【ASP】
初期設定費:25万円〜
月額利用費:20万円〜
【パッケージ】
ライセンス+初期設定費:325万円〜
年間保守費:60万円〜
※税別
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 フュートレック CRM 2017/02/01

クラウド型CRMサービス FlexCRM

導入事例 1件
クラウド型CRMサービス FlexCRM これまで規模やコストが見合わずCRMやSFAの導入を諦めてきた企業。特に中小企業、個人事業者、起業家など。 本格的なCRM/SFA(顧客関係管理)を、安価な月額料金で提供。顧客管理、販売管理、日報/案件、カスタマーサポートなど豊富なメニューから必要な機能を選んで利用できる。 ●ライト
月額:1500円(税別)/1ユーザー
●スタンダード
月額:3000円(税別)/1ユーザー
中堅企業・中小企業 向け ASP・SaaS 全国 ノイアンドコンピューティング CRM 2016/10/01

Microsoft Dynamics CRM

導入事例 5件
Microsoft Dynamics CRM グローバルで顧客情報、営業活動情報を共有したい製造業。 営業、サポート、マーケティングなど全社で使える統合型CRM。オンラインと設置型双方がある。新たにデジタルマーケティング機能が強化されスコアリング等ができる。 個別見積となります 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 全国 日立ソリューションズ CRM 2016/10/01

CRMソリューション「Visionary」

CRMソリューション「Visionary」 顧客管理システムの構築・見直しが必要と考えている経営部門や営業・マーケティング部門の管理者および担当者。 CRMにもさまざまなタイプがあり、自社戦略と機能やコストのバランスをどう取るか悩む担当者は少なくない。解決策の1つとしてオーダーメイド型CRMの活用事例を紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 フュートレック CRM 2017/03/14

無理なく始めるOne to Oneマーケティング――PDCAサイクルの実践は難しくない

無理なく始めるOne to Oneマーケティング――PDCAサイクルの実践は難しくない One to Oneマーケティング実践のために、顧客情報の活用を検討している担当者。 従来のマスマーケティングに代わり注目されるOne to Oneマーケティング。その実践に欠かせない顧客情報の統合管理を無理なく始められるCRMについて解説する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 フュートレック CRM 2017/03/01

日経人事ウオッチPro

日経人事ウオッチPro 人事異動のニュースを見逃したくないビジネスパーソン。業務として人事情報を取り扱う総務部門・秘書室、など。 取引先の人事情報は、新聞で探すのが一般的だ。しかし、約6700の企業・官公庁・自治体、30万人のキーパーソンのプロフィールから、欲しい情報を収集するサービスがある。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 日本経済新聞社 CRM 2017/02/21

現場力を最大化するCRM基盤 やずや社長が語る通販システムの「極意」

現場力を最大化するCRM基盤 やずや社長が語る通販システムの「極意」 売上成長を目指し、顧客起点のダイレクトマーケティングをより強力に推進したい中堅・中小企業。 「にんにく卵黄シリーズ」のやずやがビジネスの根幹を担う通販システムを刷新。売上成長を目指し、顧客起点のダイレクトマーケティングをより強力に推進するためだ。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ハードウェア 全国 日本電気株式会社 CRM 2017/03/07

ウェアラブル端末&スマートデバイス、「肌身のICT」の使い方

導入事例 1件
ウェアラブル端末&スマートデバイス、「肌身のICT」の使い方 オフィス以外の現場でもワークスタイル変革を実現したいIT部門の担当者 製造ラインの作業員や外回りの営業担当者など、オフィス以外の現場でのワークスタイル変革を加速するのが、スマートデバイスやウェアラブル端末だ。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 富士通 CRM 2017/03/13

デジタルマーケティングの鍵:アジャイル実践のための5つの要素

デジタルマーケティングの鍵:アジャイル実践のための5つの要素 デジタルマーケティングに取り組み、課題を感じているマーケティング担当者。これから取り組もうと考えているビジネスパーソン。 企業のマーケティングは、印刷や放送のチャネルを通じてマーケターが主導してきた。しかし、これからのデジタルマーケティングでは、アジャイルの考え方が重要だ。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 SAS Institute Japan CRM 2017/03/10

顧客離反を防ぐ「Customer Experience 3.0」による収益貢献モデル

顧客離反を防ぐ「Customer Experience 3.0」による収益貢献モデル 顧客への対応に課題を抱えている企業およびIT担当者 苦情に受け身で対応するのではなく、積極的な顧客サービスで収益力強化を目指す新たなマネジメントモデル「Customer Experience 3.0」の3つのポイントを解説する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 セールスフォース・ドットコム CRM 2017/02/07

Zoho CRM

導入事例 1件
Zoho CRM 使いやすく低コストで導入できるSFA/CRMを探している中小企業。業務に合わせてメールやSNS、Google Appsと連携させたい企業。 世界で5万社が利用するクラウド型の顧客管理・案件管理システム。各プロセスの業務効率化と経営情報の見える化を実現。低コストで導入でき、規模や用途も柔軟に選択可能。 1ユーザ 月額(税別) 1440円〜 中堅企業・中小企業 向け ASP・SaaS 全国 ゾーホージャパン CRM 2017/01/01

マーケティングナビゲーター「Synergy!360」

マーケティングナビゲーター「Synergy!360」 もっと顧客にマッチしたマーケティング活動を展開し、売上向上につなげたい企業。 行動履歴データをもとに顧客をスコア評価することで、顧客特性にマッチしたコミュニケーションの最適化を支援するマーケティング・プラットフォーム。 ■顧客データ件数:5000件まで
初期費用:15万円
月額費用:2万5000円
※税別
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 ソフトバンク コマース&サービス SFA 2017/03/15

Infor SyteLine

導入事例 1件
Infor SyteLine ・海外拠点へのシステム導入を行いたい企業
・将来の海外展開を考えて、国内の基幹システムの検討を行っている企業
世界中の組立型製造業のノウハウが蓄積された統合型基幹業務パッケージ。グローバルで標準化された同一システムを全世界の拠点で導入可能。4〜5ヵ月での短期導入を実現。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 全国 日立システムズ ERP 2017/03/01

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

導入事例 1件
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support FAQサイトや問い合わせ管理の仕組みをクラウドサービスにより短期間で構築・運用し、問い合わせ対応業務を効率化したい企業。 FAQの作成・公開・評価から、コンタクトセンタにおける問い合わせ管理業務までをワンストップで提供。顧客対応業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソリューション・その他 全国 オウケイウェイヴ FAQシステム 2017/03/01

CLOMO SecuredContacts

CLOMO SecuredContacts 必要なセキュリティを確保しつつ、モバイルデバイスのビジネス活用を本格化したい企業。 安全かつ効率的に、組織で共有すべき連絡先の管理を実現する共有アドレス帳アプリ。連絡先を共有アドレス帳に登録した上で、グループごとに閲覧権限を設定できる。 初期費用 1万9800円/契約
月額 ライセンス250円/デバイス、基本利用料 2100円

※最低購入本数 5ライセンス、最短契約期間 3カ月
※税別
企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ソフトバンク コマース&サービス その他情報共有システム関連 2017/03/08

GEOCRM.com

導入事例 3件
GEOCRM.com 地図を営業に効果的に活用したい企業。
商機を逃さない攻めの営業を実施したい企業。
企業情報や訪問記録を地図に紐付けて見込み顧客を育成・管理・活用できるフィールドセールスに最適な顧客管理サービス。 【スタンダード】
初期費用:5万円〜
料金:21万6000円/年(10IDから)
※13ヵ月目以降は1ヵ月単位の自動更新で1万8000円/月
※税別
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 ナレッジスイート SFA 2016/11/01

ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは?

ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは? 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス 電子メール 2017/03/01

“顔の見えない顧客”も捉える、次世代マーケティングで顧客体験はどう変わる?

“顔の見えない顧客”も捉える、次世代マーケティングで顧客体験はどう変わる? Webへの訪問者のデータを徹底活用したいマーケティング部門やIT部門の担当者 「カスタマーエクスペリエンス最大化」の大きな壁となっている“顔の見えない顧客”。個人情報の登録がないユーザーを捉える技術が、この壁を取り払おうとしている。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 富士通 データ分析ソリューション 2017/03/10

人気ECサイトのメール返信はなぜ早いのか?問い合わせ対応の秘訣

人気ECサイトのメール返信はなぜ早いのか?問い合わせ対応の秘訣 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス EC 2017/03/01

AI+LINEで約8割が自己解決、AI活用でコンタクトセンター業務を効率化

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AI+LINEで約8割が自己解決、AI活用でコンタクトセンター業務を効率化 コンタクトセンターの人材不足解消、顧客品質向上のためのツール導入を検討中の企業およびIT担当者。 コンタクトセンターでは、人材不足が深刻化する一方で、今まで以上に「顧客体験の向上」が求められている。新たなチャネルとしてAIチャットボットが注目されている。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 KDDIエボルバ コールセンター/CTI 2017/03/30
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