CRMの製品比較・一覧

CRMシステムを導入検討する際に比較すべき点としては、「製品形態」「機能範囲」「既存アプリケーションとの連携」などが挙げられる。機能拡充の方向性はベンダによって異なるため、自社の必要機能がどこまで網羅されているかを事前に確認したり、自社で使用している既存アプリケーションとの連携がどこまで可能なのかについても必ず確認しよう。

製品レポート

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クラウド・SaaS版CRMの比較

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イメージ オススメユーザー 製品概要 価格 企業規模 製品形態 サポートエリア 掲載企業 カテゴリ 更新日

コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

導入事例 4件
コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ) コールセンター/ヘルプデスク/ECのサポートデスク/店舗など、対面・非対面を問わず全顧客接点の対応履歴を一元管理したい企業。 電話/メール/Web/SMSなどのマルチチャネルに対応したCRMソフトウェア。LINE連携や外部システム連携から得られるマーケティングデータの活用を促進する機能を強化。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 関東甲信越/首都圏/近畿/九州・沖縄 バーチャレクス・コンサルティング CRM 2017/11/08

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

導入事例 5件
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement グローバルな顧客情報、営業活動情報の共有、IoTや機械学習を活用した予防保全、保守業務の効率化をしたい製造業。 セールス、カスタマーサービス、フィールドサービス、ポータルなど、カスタマーエンゲージメントを高めるためのマイクロソフトのビジネスアプリケーション。 下記マイクロソフトのサイト参照:
https://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics365/pricing
大企業・中堅企業 向け ASP・SaaS 全国 日立ソリューションズ CRM 2017/09/15

「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目

「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目 B2B企業のマーケティング担当者。営業部門で販促の予算や権限をもつ責任者。広告施策の効果を高めたい中堅、中小企業の担当者。 B2Bにおける売り上げアップのための一連のマーケティングでは、段階ごとの適切な顧客動向評価が欠かせない。最新マーケティング製品を支える独自の評価指標とは? お問い合わせ下さい。 中堅企業・中小企業 向け ソリューション・その他 全国 AdRoll CRM 2017/10/18

カスタマーエクスペリエンス実践ガイド:「顧客の時代」のプラットフォーム活用

導入事例 1件
カスタマーエクスペリエンス実践ガイド:「顧客の時代」のプラットフォーム活用 顧客とのコミュニケーションの質を向上し、自社のサービスや商品の売り上げ向上につなげたい企業。 ネットで顧客がつながる今、良いモノを作るだけでは足りない。企業は顧客の動向をいち早く察知して購買につなげる必要がある。そこで注目されているのが顧客体験(CX)だ。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 セールスフォース・ドットコム CRM 2017/10/27

メール配信の4つの秘訣――リピート率向上と「カゴ落ち」回避で売り上げアップ

メール配信の4つの秘訣――リピート率向上と「カゴ落ち」回避で売り上げアップ メルマガの販促効果を上げる方法はないだろうかと悩んでいる担当者。ECサイトの売り上げ向上につながる施策を検討中の担当者。 メール施策の効果が悪い場合、配信タイミングなどが顧客ニーズに合っていない可能性がある。そこで、メール配信を売り上げ向上につなげるための4つのノウハウを紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ユミルリンク CRM 2017/10/31

高成長率のSaaSビジネスを実現した「11のトピック」

高成長率のSaaSビジネスを実現した「11のトピック」 事業を軌道に乗せる段階にあるスタートアップ企業の経営者。事業の成長を目指す経営者。 SaaSによる急成長企業が次々と誕生している。彼らは、どのように事業を立ち上げ、軌道に乗せ、急成長を実現してきたのか。その現場で培われた実践的な方法論を紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 セールスフォース・ドットコム CRM 2017/11/02

優れた顧客体験を提供するための7つのベストプラクティス

優れた顧客体験を提供するための7つのベストプラクティス デジタルマーケティングに取り組み、課題を感じている企業やこれから取り組もうと考えている企業。 顧客に対して、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することの重要性が増している。その鍵となる「カスタマージャーニー」を効果的に把握する方法を紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 SAS Institute Japan CRM 2017/08/01

サイロ化した顧客情報がCXの足かせに、分散した情報を一元化するには?

サイロ化した顧客情報がCXの足かせに、分散した情報を一元化するには? 顧客情報管理を最適化し、常に最良のサービスを提供したいと考える企業。導入中のCRMの機能に不満を感じている企業。 多くの企業は、顧客情報の分散・重複という課題を抱えている。顧客情報の一元化なしに顧客体験(CX)を提供するのは困難だ。サイロ化したデータを統合する必要がある。 お問い合わせ下さい。 大企業 向け ソリューション・その他 全国 日本ライフレイ CRM 2017/11/08

売上高2億円を境に変わる経営者の意識、売上高の壁をどう乗り越えたのか?

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売上高2億円を境に変わる経営者の意識、売上高の壁をどう乗り越えたのか? 現状以上の売り上げ向上を目指すためのヒントを求めている企業や経営者。効率的な営業活動を行いたい企業。 売上高の壁といわれる「2億円」。経営者アンケートで、この売上高を境に経営者の意識や組織にさまざまな違いがあることが判明した。壁を乗り越えるポイントは何なのか。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 セールスフォース・ドットコム CRM 2017/11/17

デジタルマーケティングの鍵:アジャイル実践のための5つの要素

デジタルマーケティングの鍵:アジャイル実践のための5つの要素 デジタルマーケティングに取り組み、課題を感じているマーケティング担当者。これから取り組もうと考えているビジネスパーソン。 企業のマーケティングは、印刷や放送のチャネルを通じてマーケターが主導してきた。しかし、これからのデジタルマーケティングでは、アジャイルの考え方が重要だ。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 SAS Institute Japan CRM 2017/06/20

モバイルでも実店舗でも、一貫した顧客体験を提供するための「3つの戦略」

モバイルでも実店舗でも、一貫した顧客体験を提供するための「3つの戦略」 サービスのプラットフォームを、顧客目線に最適化したい企業。また、そうした施策をどこから始めてよいか分からないという企業。 企業と顧客の接点が多様化する中、企業はどんな戦略を取るべきだろう。モバイルを重視するだけでなく、一貫した顧客体験の提供などのニーズに対応する必要がある。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 日本ライフレイ CRM 2017/10/25

「未来のお客さま」を見つけ、育てる「フルファネルマーケティング」のすすめ

「未来のお客さま」を見つけ、育てる「フルファネルマーケティング」のすすめ 新規の見込み客を増やしたいB2B企業のマーケター 展示会などでリードを収集してナーチャリングし、営業案件へ育てていく。そんなB2Bマーケティングが、最近頭打ちになっているという。打開策はどこにあるのか。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 AdRoll CRM 2017/10/18

Infor SyteLine

導入事例 1件
Infor SyteLine ・海外拠点へのシステム導入を行いたい企業
・将来の海外展開を考えて、国内の基幹システムの検討を行っている企業
世界中の組立型製造業のノウハウが蓄積された統合型基幹業務パッケージ。グローバルで標準化された同一システムを全世界の拠点で導入可能。4〜5ヵ月での短期導入を実現。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 全国 日立システムズ ERP 2017/03/01

純国産クラウド型統合ビジネスアプリケーション Knowledge Suite

導入事例 1件
純国産クラウド型統合ビジネスアプリケーション Knowledge Suite グループウェアによる情報共有、SFA/CRMによる日報管理/案件管理、顧客管理を1つのアプリケーションで効率的に行いたい企業。 グループウェア、SFA、CRMが機能連携したクラウド型統合ビジネスアプリケーション。初期費用無料、ユーザー数無制限、スマートフォンやタブレット等のマルチデバイス対応。 月額:ユーザー数無制限 5万円〜(税別)

1法人あたり5GB
(1GBあたり月額8750円で追加可能)
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 ナレッジスイート SFA 2017/11/01

クラウド帳票サービス「OPROARTS」

導入事例 6件
クラウド帳票サービス「OPROARTS」 さまざまなクラウドサービスと連携できる帳票プラットフォームをお探しの企業。 帳票設計、帳票エンジンの機能に加え、帳票用のデータ取得や加工から生成した帳票の外部サービスの受け渡し等、帳票業務に係る機能をトータルで提供するクラウドサービス。 月額:3万円〜(税別) 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オプロ 電子帳票システム 2017/11/01

どのスタッフでも迅速・高品質なメール問い合わせ対応をする方法

どのスタッフでも迅速・高品質なメール問い合わせ対応をする方法 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス 電子メール 2017/11/13

人気ECサイトのメール返信はなぜ早いのか?問い合わせ対応の秘訣

人気ECサイトのメール返信はなぜ早いのか?問い合わせ対応の秘訣 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス EC 2017/11/13

予測不可能な未来にも適用できるデジタルマーケティング基盤のつくり方

予測不可能な未来にも適用できるデジタルマーケティング基盤のつくり方 デジタルマーケティングを実践するためのソリューション選定に悩んでいる担当者。 デジタルマーケティングツールの選定はますます難しくなっている。多数の機能をオールインワンで提供する製品に魅力を感じがちだが、「連携型」が得策になることも多い。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 のれん CMS 2017/11/09

見込み客を見つける鑑定眼を営業スタッフが持つために役立つSFA

見込み客を見つける鑑定眼を営業スタッフが持つために役立つSFA アポイントを多くしてもなかなか成果に結びつかない営業スタッフを改善し、営業効率を上げたい企業 商談を成功させる最良の方策は、購入意欲を持っている見込み客を見つけることだ。SFAを用いれば、顧客の様々な関連情報を組み合わせて、優良顧客を見つけ出せる。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 株式会社ジャストシステム SFA 2017/10/11

ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは?

ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは? 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス 電子メール 2017/11/13
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