CRMの製品比較・一覧

CRMシステムを導入検討する際に比較すべき点としては、「製品形態」「機能範囲」「既存アプリケーションとの連携」などが挙げられる。機能拡充の方向性はベンダによって異なるため、自社の必要機能がどこまで網羅されているかを事前に確認したり、自社で使用している既存アプリケーションとの連携がどこまで可能なのかについても必ず確認しよう。

製品レポート

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クラウド・SaaS版CRMの比較

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Oracle Sales Cloud

Oracle Sales Cloud デジタルマーケティング、海外ビジネスの強化を課題としている企業。SFAやCRMのクラウド移行を検討している企業など。 エンタープライズクラスの最新の営業機能を網羅した顧客管理/営業支援システム。SaaS型クラウドサービスとして提供。 1ユーザ:1万2000円(税別、月額) 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オラクル CRM 2016/02/23

Experian Cross-Channel Marketing Platform

Experian Cross-Channel Marketing Platform 顧客に対しパーソナライズされたマーケティングをクロスチャネルで展開したい企業。
既存顧客からの売上げを伸ばしたいBtoC企業。
BtoC企業向けMA。保有する顧客データを一元化してセグメントを切り、セグメントごとにキャンペーンシナリオを設計、クロスチャネルで実行するためのプラットフォーム。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 エクスペリアンジャパン CRM 2017/01/01

Microsoft Dynamics CRM

導入事例 5件
Microsoft Dynamics CRM グローバルで顧客情報、営業活動情報を共有したい製造業。 営業、サポート、マーケティングなど全社で使える統合型CRM。オンラインと設置型双方がある。新たにデジタルマーケティング機能が強化されスコアリング等ができる。 個別見積となります 大企業・中堅企業 向け ソフトウェア 全国 日立ソリューションズ CRM 2016/10/01

クラウド型CRMサービス FlexCRM

導入事例 1件
クラウド型CRMサービス FlexCRM これまで規模やコストが見合わずCRMやSFAの導入を諦めてきた企業。特に中小企業、個人事業者、起業家など。 本格的なCRM/SFA(顧客関係管理)を、安価な月額料金で提供。顧客管理、販売管理、日報/案件、カスタマーサポートなど豊富なメニューから必要な機能を選んで利用できる。 ●ライト
月額:1500円(税別)/1ユーザー
●スタンダード
月額:3000円(税別)/1ユーザー
中堅企業・中小企業 向け ASP・SaaS 全国 ノイアンドコンピューティング CRM 2016/10/01

Oracle Service Cloud

導入事例 4件
Oracle Service Cloud 顧客サポートコストの削減を行いたい企業。様々なチャネルからの問い合わせを統合的に管理し、顧客満足度を向上させたい企業。 Webサイト、メール、ソーシャル、コールセンターの様々なチャネル(顧客接点)におけるカスタマー・サポートを提供するクロスチャネル型クラウドソリューション。 コールセンター機能 (電話、E-mail、チャット、コブラウズ、Web RTC) 1ユーザ 1万6800円
FAQサイト機能 1セッション 7.86円
※税別、月額
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オラクル CRM 2016/02/23

Zoho CRM

導入事例 1件
Zoho CRM 使いやすく低コストで導入できるSFA/CRMを探している中小企業。業務に合わせてメールやSNS、Google Appsと連携させたい企業。 世界で5万社が利用するクラウド型の顧客管理・案件管理システム。各プロセスの業務効率化と経営情報の見える化を実現。低コストで導入でき、規模や用途も柔軟に選択可能。 1ユーザ 月額(税別) 1440円〜 中堅企業・中小企業 向け ASP・SaaS 全国 ゾーホージャパン CRM 2017/01/01

通販ソリューション

通販ソリューション 健康食品、化粧品販売などの単品通販事業者。通販事業に関わるデータ・システムを統合し、マーケティングに生かしたい企業。 通販バックヤードシステムを中心に、ECサイト、コールセンター、マーケティングツールなど、通販業務機能をオールインワンで提供。単品通販向け機能が豊富。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソリューション・その他 全国 日立システムズ 特定業種向けシステム 2016/03/31

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

導入事例 1件
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support FAQサイトや問い合わせ管理の仕組みをクラウドサービスにより短期間で構築・運用し、問い合わせ対応業務を効率化したい企業。 FAQの作成・公開・評価から、コンタクトセンタにおける問い合わせ管理業務までをワンストップで提供。顧客対応業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソリューション・その他 全国 オウケイウェイヴ FAQシステム 2016/10/01

GEOCRM.com

導入事例 3件
GEOCRM.com 地図を営業に効果的に活用したい企業。
商機を逃さない攻めの営業を実施したい企業。
企業情報や訪問記録を地図に紐付けて見込み顧客を育成・管理・活用できるフィールドセールスに最適な顧客管理サービス。 【スタンダード】
初期費用:5万円〜
料金:21万6000円/年(10IDから)
※13ヵ月目以降は1ヵ月単位の自動更新で1万8000円/月
※税別
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 ナレッジスイート SFA 2016/11/01

NICE営業物語

導入事例 1件
NICE営業物語 営業日報を企業戦略や顧客管理に活用したい企業。情報分析により、営業担当者に適切なアドバイスを与えたい経営者や営業管理職。 Webブラウザやスマートフォンへの対応により、営業日報の入力作業を容易にするとともに、蓄積された営業データをもとにした様々な集計機能を提供する営業支援システム。 クラウド版:1ユーザあたり3900円/月(税別)
オンプレミス版:10ユーザ60万円(税別)〜
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 システムズナカシマ SFA 2016/02/01

クラウド導入に伴う課題に対して企業はどのように乗り越えたか

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クラウド導入に伴う課題に対して企業はどのように乗り越えたか 市場の変化に対応するため、IT施策としてクラウドの導入を検討しているが、ビジネスに合致するクラウドの選択ができない企業 「SFAを導入したが営業に定着しない」「PaaSを導入したらアプリケーションが乱立した」など、クラウド導入は一筋縄ではいかない。企業はどのように課題を乗り越えたのか。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソフトウェア 全国 株式会社セールスフォース・ドットコム SFA 2017/01/20

「営業と話す前に購入判断済み」 変化を迫られる販売戦略

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「営業と話す前に購入判断済み」 変化を迫られる販売戦略 自社の営業効率を上げたい、マーケティング戦略を変えたいと考えている企業およびIT担当者 購買に至るまでの顧客の行動が変化する昨今において、必要なマーケティング戦略や営業戦略について調査をし、提言を述べた資料。今後の戦略設計の参考となる。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 日本マイクロソフト IaaS/PaaS 2017/01/20

商品照会から店舗案内まで30秒、電話対応を「地図情報」が変えた

New 導入事例 1件
商品照会から店舗案内まで30秒、電話対応を「地図情報」が変えた 営業活動の効率化について課題を持つ、企業およびIT担当者 訪問ルートの最適化や状況変化に合わせた営業活動をサポートできる営業支援システム。従来のERPやSFA等の情報が地図上に表示され、フォローが必要な顧客の可視化も可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 富士通 コールセンター/CTI 2017/01/20

ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは?

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ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは? 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス 電子メール 2017/01/19

インサイドセールス実践ガイド 売上達成に向けた設計の重要点

インサイドセールス実践ガイド 売上達成に向けた設計の重要点 インサイドセールスの仕組みを導入したい、そもそもどういったものなのか知りたいと考える企業および担当者 インサイドセールスを成功させる上で最も重要な「設計」の秘訣を基礎から丁寧に解説する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 WEIC SFA 2017/01/11

「地図」連携で訪問ルート・時期を最適化、その営業改善策とは?

New 導入事例 1件
「地図」連携で訪問ルート・時期を最適化、その営業改善策とは? 営業活動の効率化について課題を持つ、企業およびIT担当者 訪問ルートの最適化や状況変化に合わせた営業活動をサポートできる営業支援システム。従来のERPやSFA等の情報が地図上に表示され、フォローが必要な顧客の可視化も可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 富士通 SFA 2017/01/20

ERPやCRMなどを統合、クラウド型基幹システムが業務を変える理由

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ERPやCRMなどを統合、クラウド型基幹システムが業務を変える理由 システムを統合して業務効率を上げたいと考える企業およびIT担当者 基幹システム、顧客管理、コマースを統合したクラウド型の基幹システムの紹介。マスター間の連携などが必要なくなり、単一のデータソースであらゆる業務に対応できる。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 Shearwater Japan ERP 2017/01/20

インサイドセールス基礎解説:導入前に知るべき科学的な営業活動

インサイドセールス基礎解説:導入前に知るべき科学的な営業活動 インサイドセールスの仕組みを導入したい、そもそもどういったものなのか知りたいと考える企業および担当者 「インサイドセールスとは何か?」をテーマに、導入に必要な設計や仕組みづくりなどを解説した資料。基礎基本を知ることで、導入をしやすくなる。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 WEIC SFA 2017/01/11

インサイドセールス成功の3条件

インサイドセールス成功の3条件 インサイドセールスの仕組みを導入したい、そもそもどういったものなのか知りたいと考える企業および担当者 「インサイドセールス成功の3条件」を明らかにし、売上目標達成に必要な考え方やアプリケーション、外部サービスなどを詳しく解説。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 WEIC SFA 2017/01/11

メール問い合わせ対応のトラブルを防ぐ12のチェックリスト

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メール問い合わせ対応のトラブルを防ぐ12のチェックリスト 問い合わせのメール対応について課題をもつ、企業およびIT担当者 問い合わせメールの共有と管理を目的としたメールソリューションの紹介。対応した内容をスタッフ間で共有でき、重複防止や顧客とのやりとりも適正化することが可能。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 ラクス 電子メール 2017/01/19
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