CRMの導入事例ホワイトペーパーコーナー

IT製品の導入事例を解説したホワイトペーパー・資料をカテゴリ別に探すことができます。

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ジャストシステム 20〜60代の全営業社員に定着したSFA導入プロジェクト、成功の秘訣とは?

導入事例

20〜60代の全営業社員に定着したSFA導入プロジェクト、成功の秘訣とは?(2.6MB)

セールスフォース・ドットコム カスタマーエクスペリエンス実践ガイド:「顧客の時代」のプラットフォーム活用

導入事例

カスタマーエクスペリエンス実践ガイド:「顧客の時代」のプラットフォーム活用(3.5MB)

セールスフォース・ドットコム カスタマーエクスペリエンス実践ガイド:「顧客の時代」のプラットフォーム活用

導入事例

カスタマーエクスペリエンス実践ガイド:「顧客の時代」のプラットフォーム活用(3.5MB)

日立ソリューションズ Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

時流にマッチした保険商品の提供に貢献>>日立保険サービス(1.4MB)
商品開発に必要なデータ集計・分析作業の工数が1/10となり、事故案件に関するステージ管理情報の可視化も実現した事例。
※資料内のMicrosoft Dynamics CRM は旧製品名称。
カウンセラーの事務工数を削減>>ジャパンEAPシステムズ(1.2MB)
コンサルティング業務効率化とニーズの多様化に対応するため本製品を導入。カウンセラーの事務工数を削減、顧客満足も向上。
※資料内のMicrosoft Dynamics CRM は旧製品名称。
CRM導入で生徒の満足度向上や業務効率化に貢献>>英会話イーオン(1.2MB)
分散していた情報を一元管理するために本製品を導入。データ一元管理による社内情報を共有、生徒の満足度向上にも貢献。
※資料内のMicrosoft Dynamics CRM は旧製品名称。
原料調達部門におけるSRMを実現>>サントリーグループ(993KB)
取引先情報、取引内容・経緯を一元管理するため本製品を導入。迅速な調達活動を実現し、標準化により業務クオリティも向上。
※資料内のMicrosoft Dynamics CRM は旧製品名称。
業務の効率化と標準化に貢献>>伊藤忠フィナンシャルマネジメント(982KB)
取引先や部署別に異なる支払チェック条件の一元管理のため本製品を導入。ナレッジ管理の基盤を構築、効率化と標準化を推進。
※資料内のMicrosoft Dynamics CRM は旧製品名称。

バーチャレクス・コンサルティング コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

【ニッセンライフ】inspirX導入事例(389KB)
ニッセンライフにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【岡三オンライン証券】inspirX導入事例(474KB)
岡三オンライン証券においてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【ミキハウス】inspirX導入事例(434KB)
ミキハウスにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。
【日本コヴィディエン】inspirX導入事例(415KB)
日本コヴィディエンにおいてCRM基盤としてinspirXを導入した経緯、活用例などを紹介。

ジャストシステム 20〜60代の全営業社員に定着したSFA導入プロジェクト、成功の秘訣とは?

導入事例

20〜60代の全営業社員に定着したSFA導入プロジェクト、成功の秘訣とは?(2.6MB)

ナレッジスイート 純国産クラウド型統合ビジネスアプリケーション Knowledge Suite

Knowledge Suite 導入事例(6.5MB)
業種・業態・企業規模を問わず使え、自社に合った運用が可能な「Knowledge Suite」。さまざまな企業・組織での具体的な運用実例を集めた導入事例集。

日本オプロ クラウド帳票サービス「OPROARTS」

導入事例

【OPROARTS導入事例】JTBグループ(987KB)
●世界200以上の拠点で大幅な業務効率化を実現。
●スケジュール表、施設案内、各種注意事項などのさまざまな書類・帳票類の作成・配信を自動化。
【OPROARTS導入事例】LIFULL(HOME’S)(394KB)
●不動産・住宅サイトの物件情報を種別ごとのテンプレートに合わせてリアルタイムにPDF出力。
●外部のWebサーバやGoogleMAPなどからも情報を集約して帳票を作成。
【OPROARTS導入事例】サイバーエージェント(672KB)
●Excelと手動で行われていた請求管理業務をkintone+OPROARTSに。
●帳票業務に割いていた時間を大幅削減。
【OPROARTS導入事例】ヤマハ(323KB)
●導入済みのSalesforceと組み合わせて新見積書発行システムをスピード構築。
【OPROARTS導入事例】イオンライフ(548KB)
●Salesforceに格納している情報だけでなく、外部のWebサーバの画像も帳票に貼付することができる。
●OPROARTS側でPDFファイルにパスワード設定が可能。
【OPROARTS導入事例】NTTコミュニケーションズ(537KB)
●4000名の顧客が来場する自社開催のフォーラムの招待状をOPROARTSで作成。
●以前は各営業担当がExcelに手入力した宛先を印刷会社に入稿していた。

日立システムズ Infor SyteLine

太陽ケーブルテック株式会社 導入事例(1.1MB)
国内外すべての情報をつなぐ情報管理基盤として日立システムズをパートナーに「Infor SyteLine」を採用した導入事例。
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