CRMの導入事例ホワイトペーパーコーナー

IT製品の導入事例を解説したホワイトペーパー・資料をカテゴリ別に探すことができます。

導入事例

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東日本電信電話 フーターズに聞く、リピート顧客獲得のためのO2O戦略

フュートレック 統合型CRMソリューション Visionary

導入事例のご紹介(2.0MB)
2003年に完全自社開発の純国産CRMシステムとして産声をあげ、すでに数百社への導入実績をもつVisionary。その導入実績の一例を紹介します。

ノイアンドコンピューティング クラウド型CRMサービス FlexCRM

【カスタマイズ事例】FlexCRMへのリプレイスで、業務効率が向上(262KB)
操作性、豊富な機能などを決め手にFlexCRMへリプレイス、業務効率の向上を実現した保険代理業の事例。

日立ソリューションズ Microsoft Dynamics CRM

時流にマッチした保険商品の提供に貢献>>日立保険サービス(1.4MB)
Microsoft Dymamics CRMの導入により、商品開発に必要なデータ集計・分析作業の工数が1/10となり、事故案件に関するステージ管理情報の可視化も実現した事例。
カウンセラーの事務工数を削減>>ジャパンEAPシステムズ(1.2MB)
コンサルティング業務の効率化とニーズの多様化に対応するため本製品を導入。EAP事業の業務にフィットしたシステムとしてカウンセラーの事務工数を削減、顧客満足も向上。
CRM導入で生徒の満足度向上や業務効率化に貢献>>英会話イーオン(1.2MB)
学校ごとに分散していた情報を一元管理するためにMicrosoft Dymamics CRMを導入した事例。データ一元管理による社内情報の共有により、生徒の満足度向上にも貢献。
原料調達部門におけるSRMを実現>>サントリーグループ(993KB)
原料調達部門で取引先情報、取引内容・経緯を一元管理するためにMicrosoft Dymamics CRMを導入した事例。迅速な調達活動を実現し、また標準化により業務のクオリティも向上。
業務の効率化と標準化に貢献>>伊藤忠フィナンシャルマネジメント(982KB)
顧客(取引先)別、部署別に異なる支払チェック条件を一元管理するためMicrosoft Dymamics CRMを導入した事例。「ナレッジ管理」の基盤を構築し、業務効率化と標準化を推進。

ゾーホージャパン Zoho CRM

【世界5万社の導入実績】Zoho CRM 導入事例集(14.0MB)
営業力を強化するZoho CRMを中心に、国内のさまざまな業界10社の成功事例を詳しくご紹介。

日立システムズ Infor SyteLine

太陽ケーブルテック株式会社 導入事例(1.1MB)
国内外すべての情報をつなぐ情報管理基盤として日立システムズをパートナーに「Infor SyteLine」を採用した導入事例。

ナレッジスイート GEOCRM.com

株式会社キングプリンターズ導入事例(7.8MB)
GEOCRM.comによる位置情報を活用し、外勤営業の訪問件数アップへつなげた事例。
株式会社ベルツリー導入事例(6.3MB)
「過去に訪問した顧客」×「近くの顧客」により、効率的な顧客訪問を実現した事例。
某大手化学メーカー導入事例(3.6MB)
地図による顧客管理で、訪問すべき顧客の可視化を実現。顧客訪問効率が大幅に向上。

オウケイウェイヴ OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

【出光クレジット社】メール問い合わせ数40%減で効率化UP!(847KB)
OKBIZ.の導入により、メール問い合わせ件数40%削減、受電数の月間5%削減を実現した出光クレジット社の事例。
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