情報システム コールセンター/CTI:製品情報

コールセンター/CTIの製品情報ホワイトペーパーコーナー

IT製品の製品情報を解説したホワイトペーパー・資料をカテゴリ別に探すことができます。

製品情報

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セールスフォース・ドットコム 顧客離反を防ぐ「Customer Experience 3.0」による収益貢献モデル

製品情報

グッドマンの法則に学ぶ、カスタマー・エクスペリエンスの新常識(2.0MB)

システムサポート+他 データ活用時代に生き残るための、新たなデータ分析基盤戦略とは

日本証券テクノロジー NSTechno-phone Manager

製品情報

NSTechno-phone Managerパンフレット(3.6MB)
NSTechno-phone Managerの概要をご紹介します。
NSTechno-phone Manager製品紹介資料(1.2MB)
NSTechno-phone Managerの各種機能をイメージ図含めご紹介します。
NSTechno-phone Manager中継台機能紹介資料(1.6MB)
受電業務担当のオペレータが、社内の担当者に電話を取り次ぐにあたり、操作の簡易・効率化を推進する機能をご紹介します。

セールスフォース・ドットコム 顧客離反を防ぐ「Customer Experience 3.0」による収益貢献モデル

製品情報

グッドマンの法則に学ぶ、カスタマー・エクスペリエンスの新常識(2.0MB)

バーチャレクス・コンサルティング コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

製品情報

コールセンターCRMソフト「inspirX 5」製品紹介(530KB)
製品の概要や機能紹介をまとめた製品資料。

オウケイウェイヴ OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

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【サービス資料】OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support(1.9MB)
FAQ・お問い合わせ管理サービスの資料。ゲーム業界、教育、小売業などの事例も紹介。
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