サービスデスクの導入事例ホワイトペーパーコーナー

IT製品の導入事例を解説したホワイトペーパー・資料をカテゴリ別に探すことができます。

導入事例

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クレオ ITIL運用の経験不足をツールでカバー、福岡空港に学ぶプロアクティブな保守運用

NEC ITサービス管理ソフトウェア WebSAM IT Process Management

作業時間削減のBefore&After(921KB)
WebSAM IT Process Management の導入により、関係者間の情報共有や、対応実績の集計作業の煩雑さといった課題を解決した導入事例です。

野村総合研究所 Senju Service Manager

最先端DCの自動化を実現 〜エネルギア・コミュニケーションズ(494KB)
手動設定をベースとした運用ではいずれ立ち行かなくなると判断したエネルギア・コミュニケーションズが実現した、コストを抑えながら運用品質を落とさない仕組みとは。
システム運用の「見える化」で品質レベルを向上 〜大塚商会(590KB)
サービス拡大に伴って、サービスごとに異なる運用が弊害となってきていた大塚商会の課題解決事例です。
Senju Family プロジェクト実績集(1.0MB)
情報・通信、金融・証券・保険、流通・食品・製薬、官公庁・自治体・教育、など各分野におけるSenju Familyの実績集です。

日本証券テクノロジー NSTechno-phone Manager

野村證券株式会社導入事例(2.3MB)
野村證券がNSTechno-phone Managerを選定した理由・経緯等をご紹介します。
名古屋トヨペット株式会社導入事例(2.0MB)
名古屋トヨペットがNSTechno-phone Managerを選定した理由・現在の運用・導入効果等をご紹介します。
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