SFAの製品情報ホワイトペーパーコーナー

IT製品の製品情報を解説したホワイトペーパー・資料をカテゴリ別に探すことができます。

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セールスフォース・ドットコム 顧客対応の質まで把握できている? カスタマーサービス強化に向けた10の手順

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顧客対応の質まで把握できている? カスタマーサービス強化に向けた10の手順(2.7MB)

富士通株式会社 「興味ベクトル」で顧客の興味関心を発掘する、プライベートDMP活用術

富士通 営業・保守ルート効率化、店舗検索……「Googleマップ」の活用で変わるビジネス

ラクス ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは?

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ECサイトの売上アップに役立つメール対応改善ガイド(1.7MB)

ラクス メール問い合わせ対応のトラブルを防ぐ12のチェックリスト

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カスタマーサポート活用事例&データ集(876KB)

ラクス どのスタッフでも迅速・高品質なメール問い合わせ対応をする方法

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顧客をファン化するメール接客術(3.9MB)

ラクス 人気ECサイトのメール返信はなぜ早いのか?問い合わせ対応の秘訣

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人気ECサイトの問い合わせ対応における調査データ(1.8MB)

ジェネシスジャパン カスタマーエクスペリエンス向上を実現するアプリケーションをどう選ぶ?

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カスタマーエクスペリエンス向上を実現するアプリケーションをどう選ぶ?(297KB)

ジェネシス・ジャパン コンタクトセンターのオムニチャネル化を阻む「10大迷信」とは?

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コンタクトセンターのオムニチャネル化を阻む「10大迷信」とは?(2.0MB)

ジェネシス・ジャパン コンタクトセンターを変える5つの技術――トレンドから読む“未来の顧客体験”

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コンタクトセンターを変える5つの技術――トレンドから読む“未来の顧客体験”(814KB)

ユミルリンク メール配信の4つの秘訣――リピート率向上と「カゴ落ち」回避で売り上げアップ

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メール配信の4つの秘訣――リピート率向上と「カゴ落ち」回避で売り上げアップ(1.8MB)

AdRoll 「未来のお客さま」を見つけ、育てる「フルファネルマーケティング」のすすめ

AdRoll 「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目

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「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目(2.2MB)

セールスフォース・ドットコム グループウェアではSFAの代わりにはならない 失敗しないための3つの視点

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グループウェアではSFAの代わりにはならない 失敗しないための3つの視点(7.4MB)

株式会社ジャストシステム 見込み客を見つける鑑定眼を営業スタッフが持つために役立つSFA

株式会社ジャストシステム ExcelからSFAに切り替えるべき理由を営業の視点から具体的に紹介

株式会社ジャストシステム 無駄と思ってしまう日報、何のための情報共有か基本に戻り考える

株式会社ジャストシステム 初アポから受注まで、SFAで生産性を高める“1つ上”のノウハウ

株式会社ジャストシステム スタッフが情報入力し営業業務の効率化するSFA導入のポイント

のれん フォーチュン500の15%の企業が選ぶ、デジタル革新のためのCMSとは?

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フォーチュン500の15%の企業が選ぶ、デジタル革新のためのCMSとは?(375KB)
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