CRMの製品情報ホワイトペーパーコーナー

IT製品の製品情報を解説したホワイトペーパー・資料をカテゴリ別に探すことができます。

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スターティアラボ 効果的なデジタルマーケティングを実現する新時代の「AR」プロモーションとは?

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効果的なデジタルマーケティングを実現する新時代の「AR」プロモーションとは?(389KB)

バーチャレクス・コンサルティング 顧客対応を行う担当者の業務を効率化しながら、対応品質も上げていくには?

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顧客対応を行う担当者の業務を効率化しながら、対応品質も上げていくには?(875KB)

FID パーソナライズDMを自動配信――マーケティングが劇的に変わる次世代MAの正体

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パーソナライズDMを自動配信――マーケティングが劇的に変わる次世代MAの正体(2.2MB)

ジャストシステム SFA/CRM“売り上げ直結”ガイド――導入を成功させる4つのポイント_JUST.SFA

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SFA/CRM“売り上げ直結”ガイド――導入を成功させる4つのポイント_JUST.SFA(1.3MB)

ジャストシステム マンガで分かるSFA活用術、データ可視化により新規営業の漏れをゼロに_JUST.SFA

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マンガで分かるSFA活用術、データ可視化により新規営業の漏れをゼロに_JUST.SFA(5.2MB)

ジャストシステム マンガで学ぶ営業データ活用、SFA導入後も売り上げがアップしない原因は?_JUST.SFA

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マンガで学ぶ営業データ活用、SFA導入後も売り上げがアップしない原因は?_JUST.SFA(5.0MB)

セールスフォース・ドットコム 顧客対応の質まで把握できている? カスタマーサービス強化に向けた10の手順

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顧客対応の質まで把握できている? カスタマーサービス強化に向けた10の手順(2.7MB)

富士通株式会社 「興味ベクトル」で顧客の興味関心を発掘する、プライベートDMP活用術

富士通 営業・保守ルート効率化、店舗検索……「Googleマップ」の活用で変わるビジネス

ラクス ECサイトの売上を左右するメール対応、印象アップのポイントは?

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ECサイトの売上アップに役立つメール対応改善ガイド(1.7MB)

ラクス メール問い合わせ対応のトラブルを防ぐ12のチェックリスト

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カスタマーサポート活用事例&データ集(876KB)

ラクス どのスタッフでも迅速・高品質なメール問い合わせ対応をする方法

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顧客をファン化するメール接客術(3.9MB)

ラクス 人気ECサイトのメール返信はなぜ早いのか?問い合わせ対応の秘訣

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人気ECサイトの問い合わせ対応における調査データ(1.8MB)

ジェネシスジャパン カスタマーエクスペリエンス向上を実現するアプリケーションをどう選ぶ?

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カスタマーエクスペリエンス向上を実現するアプリケーションをどう選ぶ?(297KB)

ジェネシス・ジャパン コンタクトセンターのオムニチャネル化を阻む「10大迷信」とは?

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コンタクトセンターのオムニチャネル化を阻む「10大迷信」とは?(2.0MB)

ジェネシス・ジャパン コンタクトセンターを変える5つの技術――トレンドから読む“未来の顧客体験”

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コンタクトセンターを変える5つの技術――トレンドから読む“未来の顧客体験”(814KB)

日本ライフレイ サイロ化した顧客情報がCXの足かせに、分散した情報を一元化するには?

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サイロ化した顧客情報がCXの足かせに、分散した情報を一元化するには?(4.1MB)

日本ライフレイ モバイルでも実店舗でも、一貫した顧客体験を提供するための「3つの戦略」

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モバイルでも実店舗でも、一貫した顧客体験を提供するための「3つの戦略」(3.3MB)

AdRoll 「未来のお客さま」を見つけ、育てる「フルファネルマーケティング」のすすめ

AdRoll 「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目

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「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目(2.2MB)
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