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IT企業情報

コールセンター/CTI の 企業情報

株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
富士通SSL、IoT/組み込み機器向けマルウェア対策のLinux版を発売 富士通ソーシアルサイエンスラボラトリは5月29日、IoT/組み込み機器向けのマルウェア対策ソフトウェア「WhiteSec」のLinux版を発売した。価格は個別見積もり。本製品の主な特長は4つ。1つ目は、未知のマルウェアの活動を阻止できることだ。あらかじめホワイトリストに登録されたプログラムのみに対して実行を許可…
トランス・コスモス株式会社
トランスコスモス、リコールや情報漏えいの際のチャット対応を提供 トランスコスモスは3月、リコールや情報漏えいなどの緊急事態発生時にチャットで窓口対応を行うサービス「DECAds for Emergency」の提供を開始する。リアルタイムかつ効率的なコミュニケーションを行い、企業やブランドイメージの早期信頼回復を支援する。本サービスでは、インターネット広告の謹告から顧客を問い…
クオリカ株式会社
クオリカ、トイレの水の流量などで高齢者を見守るサービスを提供 クオリカは2月21日、マンション管理会社など向けに、高齢者見守りサービス「CarePAD」の提供を開始する。本サービスでは、同社が開発した非接触の流量センサーを居住者宅のトイレに取り付け、水道水の利用有無や利用量、利用パターンなどを遠隔で監視する。また、部屋の中の動き(人感)や、温度、湿度、照度といっ…
株式会社富士通長野システムエンジニアリング
富士通長野SE、リフロー炉伝熱解析システムにGPGPUを適用、発売 株式会社富士通長野システムエンジニアリングは、リフロー炉伝熱解析システム「ReflowPlus」に、GPGPU(General Purpose computing on GPU:GPUを画像処理以外の目的に応用する並列計算技術、GPUコンピューティング)を適用し、演算処理を高速化した「『ReflowPlus』V02L03」を、2月1日より発売する。「ReflowPlus…
ノーテルネットワークス株式会社
ノーテル、UC機能を既存システムに容易に統合できるソフトを発売 ノーテルネットワークス株式会社は、クリックtoコール(PC画面のクリックによる電話発信)やテレビ会議、プレゼンス(所在/状況の情報)など、統合コミュニケーション(Unified Communication:UC)の機能を、企業のビジネスアプリケーションに容易に統合できるソフトウェアプラットフォーム「Agile Communicatio…
日本コムシス株式会社
日本コムシス、標準SIP対応の総合的なCTIソリューションを提供 日本コムシス株式会社は、コールセンタや企業を対象に、標準SIP(Session Initiation Protocol)対応のIP電話システム「comsip」をインフラとし、ミドルウェアからアプリケーションまで総合的なCTIソリューションを提供する「comsipCTI」を、発売する。「comsipCTI」は、システム構築からシステム稼働後の運用サポ…
シンコム・システムズ・ジヤパン株式会社
シンコム、コンタクトセンタ向けコールスクリプトツール新版提供 シンコム・システムズ・ジャパン株式会社は、コンタクトセンタ向けに、コールスクリプト(業務フロー/トークフローを示す“台本”)を管理者が容易に構築し、スタッフがスムーズに利用できるツール「Cincom Intelligent Customer Scripting」の新版の提供を、開始した。「Cincom Intelligent Customer Scripting」…
三井情報株式会社
MKI、金融機関向け財務分析を刷新、定量・定性情報を可視化可能に 三井情報(MKI)は、地域金融機関向けの財務分析ソリューション「CASTER」をリニューアルし、オンプレミス版「CASTER X」とクラウド版「CASTER on Azure」の提供を開始した。本ソリューションは、OCRで読み込んだ決算書などの財務情報を分析でき、金融機関が融資判断に利用する資料を作成できる。今回の新版では…
アルファコム株式会社
アルファコム、コンタクトセンター向け簡易チャットbot機能を提供 アルファコムは、コンタクトセンター向けの有人対応チャットサポートシステム「M-Talk」に、簡易チャットbot機能「シナリオトーク」を搭載し、2018年内に発売する予定だ。本システムでは、Webサイトだけでなく複数のLINEアカウントや自社アプリをインタフェースとして統合運用できる。AIやCRM、PBX、CTIなどさま…
株式会社ラック
ラック、統合ログ管理の運用代行で見えない脅威を早期発見可能に ラックは4月1日、統合ログ管理製品「Splunk Enterprise」の運用や監視を代行する「SIEM監視サービス」の提供を開始する。価格は月額92万9000円(税別)から。ユーザーに代わって同製品を使いこなし、最新の脅威に対応することで、標的型攻撃などからユーザーを守る。同製品は、企業内のITインフラ機器の情報(ログ…
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
エヌ・ティ・ティ・ソルコ、役員の異動を発表 株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコは、役員の異動について、6月16日開催の定時株主総会で正式に決定したと発表した。エヌ・ティ・ティ北海道テレマート株式会社 取締役 経営企画部長、第二営業本部長、第二営業本部第一テクニカルカスタマ部門長を兼務する菊地 義博氏が、6月16日付で新たに取締役に就任した。谷…
エス・アンド・アイ株式会社
S&I、IT運用保守を一元提供、複数社製品や他社構築環境にも対応 エス・アンド・アイは4月1日、企業のITインフラの運用保守をサポートするマネージドサービス「sandi Managed Service」の提供を開始した。本サービスでは、受け付けから問題判別、的確な対応、完了までを一元的に提供し、運用サポートも行う。また、マルチベンダー製品やマルチプラットフォームの環境下で運用窓口…
イリイ株式会社
イリイ、様々なSFA/CRMと連携できるCTI製品を発売 イリイ株式会社は、様々なSFA(営業支援)/CRMシステムと連携でき、システムを入れ替えずに既存のDBを使って電話対応の効率化を図れる、CTI製品「CTIコネクテル」を発売した。「CTIコネクテル」では、着信時の画面ポップアップや、“Click to call”での発信、通話ログなどの機能を提供する。電話番号をもとにDBを…
株式会社ランドスケイプ
ランドスケイプ、BtoB専用の市場開拓支援ツールを提供 株式会社ランドスケイプは、企業の顧客データとWebサイトのアクセスログやオンライン情報と、同社が構築した企業情報DB「LBC」を統合することで、個々の顧客行動に応じたリアルタイムマーケティングを行なえるBtoB専用のクラウド型市場開拓支援ツール「uSonar」の提供を開始する。「uSonar」は、自社のWebサイト…
株式会社ネオジャパン
ネオジャパン、グループウェアの新版でWeb会議機能などを搭載 ネオジャパンは5月29日、グループウェア「desknet’s NEO」の新版(バージョン5.0)の提供を開始した。今回の新版での大きな強化点は、Web会議機能が搭載されたことだ。特別なハードウェアやソフトウェアを用いることなく、グループウェアの全利用者がWeb会議を行え、利用者の登録や管理を別途行う必要がない。予…
クロス・ヘッド株式会社
クロス・ヘッドなど、GDPR対策の包括的なセキュリティサービスを提供 クロス・ヘッドは、エフセキュアと連携し、GDPR(欧州での新しい個人情報保護規則)対策に向けた包括的なセキュリティサービスの提供を5月31日に開始する。本サービスでは、GDPR対策のコンサルティングや運用体制の構築支援、早期侵入検出サービスなどを提供する。コンサルティングでは、まず、現状のアセスメント…
株式会社オプト
オプト、アプリデータ管理ツールでデータの自由な集計を可能に オプトは、アプリデータマネジメントツール「Spin App」に、分析に必要なデータを自由に集計してダウンロードできる「カスタムレポート機能」を装備した。本ツールでは、アプリデータの取得から管理、分析、施策活用までを一元管理でき、アプリプロモーションの効果の最大化が図れる。新機能では、複数のデータを掛…
ポリコムジャパン株式会社
ポリコム、顔を自動認識してフレームに収めるビデオ会議など提供 ポリコムジャパン株式会社(ポリコム)は、ビデオ会議参加者の顔を自動認識し、フレームに収められる「Polycom EagleEye Producer」と、組織の内外からのビデオ会議参加者を簡単かつセキュアに接続して、適切なビデオコラボレーションを行なえる「Polycom Video Border Proxy(VBP)Plus」シリーズの提供を開始し…
株式会社インテック
提携:インテックと日本ATM、ATMチャネル活用サービスを共同検討 株式会社インテックと日本ATM株式会社は、4月1日、業務提携契約を締結し、ATMチャネルを活用したサービスの共同検討を開始することに合意したと発表した。インテックは、ITホールディングスのグループ企業で、情報化戦略の立案からシステムの企画/開発/アウトソーシング/サービス提供/運用保守まで、IT分野で様…
株式会社アニモ
アニモなど、キーワード型の音声検索ソフトを発売 株式会社アニモと株式会社富士通研究所は、コールセンタなど向けの通話録音パッケージ「VoiceTracking」で蓄積した通話録音データの活用を強化するラインアップとして、キーワード型の音声検索ソフトウェア「VoiceTracking/KeywordFinder」を開発し、2月末日よりアニモから発売する。「VoiceTracking/KeywordFin…

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