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IT企業情報

コールセンター/CTI の 企業情報

日本電気株式会社
提携:NEC、産業制御システム向け不正アクセス対策などを発売 NECは1月15日、電力やガス、水道、交通などの社会インフラや製造業などの工場における産業制御システム向けの「OT(Operation Technology)セキュリティ・アセスメントサービス」と不正アクセス対策製品「OTセキュリティ・アプライアンスOpShield」を発売した。GEデジタルとの提携により提供される。OTセキュリティ…
NECネクサソリューションズ株式会社
NECネクサス、印刷業向け組版・コンテンツ管理をクラウドで提供 NECネクサソリューションズは、印刷業向けの組版・コンテンツ管理クラウドサービス「SUPER DIGITORIAL for クラウド」を発売した。本サービスは、電子編集システム「SUPER DIGITORIAL/EX」とコンテンツ管理システム「SUPER DIGITORIAL/CMS」に自動組版(マッピング)ツールを加えたもので、月額料金で提供する。S…
NECネッツエスアイ株式会社
NESIC、被介護者のベッド上の様子や健康状態をIoTで可視化可能に NECネッツエスアイ(NESIC)は、主に介護施設向けに、被介護者のベッド上での動きや健康状態などを、IoT(モノのインターネット)で可視化するシステム「ベッド見守り支援ソリューション」を発売する。本システムでは、介護用ベッドの脚に取り付けたセンサーから荷重情報などを取得して、被介護者の離床前の動きを…
株式会社日立製作所
日立、制御システムでのUSBメモリの不正使用を防ぐ装置を発売 日立製作所は、制御システム向けに、USBメモリの不正使用によるセキュリティインシデントの発生を防止するUSB管理ソリューション「NX UsbMonitor」の出荷を12月25日に開始する。価格は個別見積もり。第1弾として、本ソリューションの中核となるスタンドアロン型のUSB接続管理装置を発売する。本製品を、制御シス…
富士通株式会社
富士通、高齢者介護施設向け見守りを拡充、迅速な状況把握を支援 富士通は1月下旬、高齢者ケアを支援する「居住者の見守りソリューション」を拡充し、介護スタッフによる迅速な対応を支援する「リモートモニタリングサービス」の提供を開始する。本ソリューションでは、居室内に設置した音響センサー搭載の「リモートケアベース」で検知した生活音を解析。転倒の可能性など異常が…
株式会社野村総合研究所
NRI、問い合わせ対応を支援するAIで日本語分析・対話機能を強化 野村総合研究所(NRI)は11月13日、AI(人工知能)ソリューション「TRAINA/トレイナ」の日本語分析・対話機能を強化した。本ソリューションは、電話やインターネットを通じて顧客や社内からの問い合わせなどに対応する「窓口業務」を支援するものだ。問い合わせが窓口に寄せられると、過去の対応履歴などの知識デ…
NECマグナスコミュニケーションズ株式会社
NEC Magnus Communications、ドコモ網接続のLTEルーターを出荷 NECマグナスコミュニケーションズ株式会社(NEC Magnus Communications)は、NTTドコモ網に接続可能なLTEルーター「uM300L type-D」の出荷を7月に開始する。価格はオープン価格。「uM300L type−D」は、MIMO動作時に下り最大100Mbps/上り最大50Mbpsの通信(技術規格上の最大値。通信環境などに応じて変化する)…
リンク株式会社
採用:エキサイト、リンクのコールセンターシステムを導入 株式会社リンクは、クラウド型PBX/CTI・コールセンターシステム「BIZTEL」が、エキサイト株式会社のビジネスフォンシステムならびにコンタクトセンターシステムとして導入されたことを発表した。「BIZTEL」は、インターネットとPCでコンタクトセンターが構築できる「BIZTEL コールセンター」や、スマートフォン・P…
シスコシステムズ合同会社
シスコ、中小企業向けネットワーク製品を拡充、教育向け製品も シスコシステムズは、中小企業向けのネットワーク製品ブランド「Cisco Start」で、ラインアップを拡充するとともに、業種向けソリューションを提供する。今回のラインアップ拡充では、日本の中小企業のニーズにあわせて開発されたスイッチ製品「Cisco Catalyst 2960L」シリーズが追加される。IOS機能群を搭載、日…
株式会社エムエム総研
エムエム総研、営業コールセンターの短期立ち上げサービスを発売株式会社エムエム総研は、法人新規開拓の営業コールセンターを、顧客の依頼を受けてから7営業日以内、最短で4営業日で業務を開始できる「スピード・セットアップ」サービスを、2月1日より発売する。同サービスでは、同社が構築した約1200件に及ぶ過去の実施案件のオペレーション内容と実施結果を全て入力した
株式会社フォトハイウェイ・ジャパン
採用:PhotoHighway、しながわ観光協会のサイトリニュアルを支援 株式会社フォトハイウェイ・ジャパン(PhotoHighway)は、サイト構築ツール「mitte-X」を、一般社団法人 しながわ観光協会に提供し、12月2日、公式Webサイトのリニュアルオープンを支援したと発表した。「mitte-X」は、サイト構築のための専門的な技術を持っていなくても、写真やテキストを入力することで専門業者…
株式会社アシスト
アシスト、BIの新版でポータル機能を強化、知見や洞察を共有可能に アシストは12月25日、BI「WebFOCUS」の新版(8.2)の提供を開始した。Information Buildersが開発する本製品は、全社的な情報活用の最適化と定着を支援するBIプラットフォームだ。社内の経営層やアナリスト、現場の業務担当者に加え、社外の顧客やパートナーまで、さまざまな利用者が情報を活用できる。新版では、…
株式会社電通国際情報サービス
ISID、LINE カスタマーコネクトの導入を金融機関に特化して支援 電通国際情報サービス(ISID)は、金融機関のコンタクトセンターを対象に、LINEの法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」の導入支援サービスを開始した。主に金融機関を対象として、現状業務の分析から導入後の業務シナリオ策定を含めた包括的なサポートを提供する。また同社では、金融機…
日本事務器株式会社
NJC、大学図書館情報システムに施設予約オプションを追加 日本事務器(NJC)は、クラウド型の大学図書館情報システム「ネオシリウス・クラウド」で、「施設予約オプション」を発売した。本オプションでは、図書館に設けられた自習室や練習室、備品(PCやプレゼンテーション設備など)の予約や予約状況の照会を、インターネットを通じていつでも、利用端末を問わず行える。…
株式会社エヌジェーケー
NJK、中堅中小向けBI新版でサーバ管理ツールの利便性などを向上 エヌジェーケーは、中堅中小企業向けBIツールの新バージョン「DataNature Smart ver.4」を9月29日に発売する。今回の新バージョンでは、データファイルの共有、結合、連結、・抽出など、データファイル管理機能を中心に、28項目にわたり新機能の追加や改良を行い、サーバ管理ツールの利便性を向上させている。また…
エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社
NTT-AT、無線LAN APの高密度配置環境でも通信品質を向上可能に NTTアドバンステクノロジ(NTT-AT)は11月1日、協調型無線LANシステム「WiConductor」の提供を開始する(オープン価格)。スタジアムや学校、ショッピングモールなど、無線LANのアクセスポイント(AP)が高密度で配置される環境下でも通信品質を向上できる。本システムは、多数の無線LAN APを集中制御するために、…
NECフィールディング株式会社
NECフィールディング、カスペルスキーのウイルス対策をMSPで提供 NECフィールディング株式会社は、クライアントPC台数が300台程度の中堅中小企業向けに、クライアントPCのセキュリティ管理とIT資産管理をMSP(Management Services Provider)で提供するサービスの機能を強化した「iQQsam powered by Kaspersky」の提供を開始した。価格は、1クライアントあたり月額500円から。「iQ…
株式会社日立情報通信エンジニアリング
日立情報通信エンジニアリング、通話のテキスト化を多言語に対応 日立情報通信エンジニアリングは、コンタクトセンター向けに、通話内容をテキスト化する音声認識システム「Recware/SA」を多言語に対応し、12月27日に提供を開始する。日本語と英語(米国)に標準で対応し、その他の言語には個別に対応する。今回の新製品は、通話内容をリアルタイムでテキスト化できるため、外国語…
株式会社富士通マーケティング
FJM、OracleのクラウドDBの環境構築やオンプレミスからの移行を支援 富士通マーケティング(FJM)は11月21日、Oracleが提供するクラウド型データベース「Oracle Database Cloud Service」の環境構築サービスと、オンプレミスで稼働している「Oracle Database」をクラウド基盤「Oracle Cloud」へ移行するための支援サービスの提供を開始した。価格は個別見積もり。両サービスでは、…
株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
富士通SSL、IoT/組み込み機器向けのマルウェア対策ソフトを出荷 富士通ソーシアルサイエンスラボラトリは2018年2月1日、IoT機器や組み込み機器のメーカー向けに、マルウェア対策ソフトウェア「WhiteSec」の出荷を開始する。価格は個別見積もり。本ソフトウェアの主な特長は4つ。1つ目は、未知のマルウェアの活動を阻止できることだ。あらかじめホワイトリストに登録されたプログ…

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