株式会社ベルシステム24の製品・サービス

株式会社ベルシステム24

ニュース

2017/01/10FAQシステム

ベルシステム24、問い合わせ対応にAIを活用し客の自己解決を支援
 ベルシステム24は、コンタクトセンターなどの顧客接点で、人工知能(AI)と人のハイブリッド応対が図れるソリューション「BellCloud AI for Webself」の提供を開始する。Webサイトの問い合わ…

2016/12/01コールセンター/CTI

ベルシステム24、コンタクトセンターのオムニチャネル基盤を提供
 ベルシステム24は、コンタクトセンター向けに、クラウド型のオムニチャネル基盤「BellCloud for OmniChannel」の提供を2017年春に開始する。良質なカスタマーエクスペリエンス(CX)を作り…

2016/01/05コールセンター/CTI

ベルシステム24など、音声可視化するコンタクトセンタ基盤を提供
 株式会社ベルシステム24は、株式会社アドバンスト・メディア、ベクスト株式会社、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社とともに、クラウド型コンタクトセンタ基盤「BellCloud」に、音声認識・テキストマイニング…

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