トランス・コスモス株式会社の製品・サービス

トランス・コスモス株式会社

ニュース

2017/05/30CRM

トランスコスモス、LINEなどの活用で企業と顧客のやり取りを支援
 トランスコスモスは、CRM製品「DECAds Connect Edition」の提供を開始した。セグメント配信やO2O・キャンペーン施策からカスタマーサポートまで、LINEや自社データベースなどの顧客情報を具…

2017/05/01ナレッジマネジメント

トランスコスモス、IBM Watson向けに学習済みの知識ベースを提供
 トランスコスモスは、非構造化データを分析する「IBM Watson」向けの「知識ベース」を提供する。コールセンターやFAQサイトの設計・構築、ソーシャルメディア運用などについてのノウハウをあらかじめ学習したも…

2017/04/24コールセンター/CTI

トランスコスモス、コンタクトセンター向けチャット基盤を提供
 トランスコスモスは、WebサイトやLINE、Facebookを活用し、企業と顧客のチャットによる1対1コミュニケーションを支援する、コンタクトセンターオペレーションプラットフォーム「DECAds Chat E…

2017/02/27データ分析ソリューション

トランスコスモス、ECやSNSなどのデータをAIで分析するDMPを提供
 トランスコスモスは、DMP(データマネジメントプラットフォーム)構築・運用支援サービスパッケージ「transcosmos decode」の提供を4月に開始する。WebやEC、コールセンター、SNS、チャットな…

2017/02/13その他情報システム関連

トランスコスモス、Pepperの接客データをCRMなどへ活用可能に
 トランスコスモスは、ロボットを通じて得られる接客データをオムニチャネルで活用する「ロボティクスマーケティング for Pepper」の提供を開始する。ロボットの接客スキル向上や活用範囲拡大、蓄積したデータのマ…

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