株式会社野村総合研究所の製品・サービス

株式会社野村総合研究所

ニュース

2017/11/15コールセンター/CTI

NRI、問い合わせ対応を支援するAIで日本語分析・対話機能を強化
 野村総合研究所(NRI)は11月13日、AI(人工知能)ソリューション「TRAINA/トレイナ」の日本語分析・対話機能を強化した。本ソリューションは、電話やインターネットを通じて顧客や社内からの問い合わせなど…

2017/10/30統合運用管理

NRI、IT運用管理の新版でAI活用やマルチクラウド管理を強化
 野村総合研究所(NRI)は12月、IT運用管理ソリューションの新版「Senju Family 2018」の提供を開始する。今回の新版の主な特長は2つ。1つ目は、AIを活用して自律型運用を支援する新製品「Sen…

2017/10/24プロジェクト管理

NRI、大規模システム開発の品質向上や効率化、開発標準化を支援
 野村総合研究所(NRI)は10月19日、開発管理統合サービス「aslead(アスリード)」の提供を開始した。大規模な情報システムを開発するプロジェクトにおける品質向上や業務効率化、メンバー間のコミュニケーショ…

2017/06/12特定業種向けシステム

NRI、日本籍外貨建投資信託の計理・レポーティング機能を提供
 野村総合研究所(NRI)は、資産運用会社向けに、日本籍外貨建投資信託に関する計理・レポーティング業務を支援する「外貨建投資信託サービス」の提供を7月に開始する。本サービスは、投資信託バックオフィスソリューショ…

2017/05/12コールセンター/CTI

NRI、窓口業務向けAIを強化、チャットとの連係や音声認識に対応
 野村総合研究所(NRI)は、コンタクトセンターを含む窓口業務向けの人工知能(AI)ソリューション「TRAINA/トレイナ」の機能を拡張し、提供を7月に開始する。TRAINAは、自然な対話を通じて顧客の目的や意…

製品紹介

Senju DevOperation Conductor
「見やすく」「使いやすい」運用管理ツール。5つのサブシステムで構成され、システム全体の可視化と運用自動化を統一されたインターフェースで一元的に行える。
[導入事例] リリース業務の一元化、自動化、進捗状況の見える化
キユーピーグループにおけるIT企画から開発・運用・活用・支援までを担うトウ・ソリューションズは、ランブックオートメーションを高く評価して「Senju/OC」を導…
[導入事例] 3万人の大規模給与システムを支える運用管理
大規模な給与処理システムを監視、トラブルを未然に防止する体制を構築した長野県 総務部 総務事務課の導入事例。ログの分析など、高いサポート力を評価。
運用基盤クラウドサービス mPLAT
システム運用に必要な機能をSaaS型で提供するクラウドサービス。Senju Familyベースのサービスを必要な部分のみ選択することにより、最適な運用環境を短期…
Senju Service Manager
ITILやISO20000(ITSMS)で求められる運用プロセスを実現。業務負荷を軽減しつつITサービスの品質を向上させ、システム利用者からの多様な情報へ迅速か…
[導入事例] 情報共有の仕組みづくりで品質向上 〜富士電機ITセンター
従来のヘルプデスク業務に使われていたAccessに代わり「Senju Service Manager」を導入。ビジネスに貢献するサポート部門へと変革を遂げた事例…
[導入事例] ITILによる運用標準化 〜グローリーシステムクリエイト
「Senju Service Manager」の導入により、運用・保守サービスの標準化だけでなく、ITIL準拠の運用・保守に対する考え方も社内に浸透させることが…
[導入事例] システム運用の「見える化」で品質レベルを向上〜大塚商会
導入の敷居の低さと自由度の高さで「Senju Service Manager」を選定。システム運用の全体が見える化され、レベルや目標の設定が容易に行えることにな…
テキストマイニングソリューション TRUE TELLERテキ…
600社以上の企業に導入されているテキストマイニングソリューション「TRUE TELLER」のリアルタイム版。API化によってプログラミングすることなく他システ…
TRUE TELLER テキストマイニング
コールログデータやブログの分析、アンケート分析など様々なシーンに対応しており、導入企業約600社を誇るテキストマイニング分析システム。

IT現場のスペシャリストが語る! KeyConductors

  • 株式会社野村総合研究所 塚田 秀俊 基幹系システム

    業界固有の課題も?民間企業のマイナンバー制度取組状況

     前回までに企業がマイナンバー制度に対応するにあたって規定する「特定個人情報取扱規定等」の作成方法やその考え方について紹介をしてきた。 今回は少し視点を変え、民間企業のマイナンバー制度への取組状況について紹介す…

  • 株式会社野村総合研究所 塚田 秀俊 運用管理

    特定個人情報取扱規定「実務指針」には何を記載すべきか

     前回紹介した「特定個人情報取扱規定」における基本方針・取扱規定は、ガイドラインに沿った内容で「当社としてどうするのか」を記載する位置付けとなるので、記載内容も自ずとガイドラインに準拠した記載内容となる。 一方…

  • 株式会社野村総合研究所 塚田 秀俊 運用管理

    挿入方式?別冊方式?「特定個人情報取扱規定」の作り方

     特定個人情報ガイドラインと、そこで要請される「安全管理措置」について解説した前回に引き続き、今回は実際に「特定個人情報取扱規定」を作成するにあたり、考慮すべき点を解説していこうと思う。

  • 株式会社野村総合研究所 塚田 秀俊 運用管理

    特定個人情報とは?「安全管理措置」構築に向けた準備

     2014年12月に特定個人情報保護委員会より、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン」が公表された。ガイドラインは、「事業者編」「行政機関等・地方公共団体等編」の2種類があり、そのうち「事業者編」は…

  • 株式会社野村総合研究所 寺井 忠仁 運用管理

    運用現場の課題と解決 第四回

    最終回の今回は運用を統括する責任者における課題と解決について解説する。以前は開発部隊から引き継いだシステムを運用するのが運用部隊の役目だったが、ITサービスマネジメントが重要視されているように運用と利用者の距離…

  • 株式会社野村総合研究所 寺井 忠仁 運用管理

    運用現場の課題と解決 第三回

    今回は第一回で挙げた3つの立場の「チームリーダー」を中心に課題と解決を解説する。システム運用の組織体制は様々である。特に、アウトソーシングの割合によって状況は異なるが、チームリーダー的な立場としては、現場担当者…

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    運用改善事例セミナー

    ITシステムは所有から利用への流れが加速しています。運用部隊においては、システムを受け入れて安定運用するという役割が更に深化し、より積極的なITサービスマネジメ…

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