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通信サービスとは、電気通信事業者やインターネットサービスプロバイダが提供する固定系または移動系のWANサービスやインターネット接続サービスのことで、データ通信だけでなく音声通信も取り上げている。
WANサービスには、広域イーサネット、インターネットVPN、IP-VPNといったものがある。インターネットVPNは、インターネットを利用して接続するVPNである。これに対し、IP-VPNと広域イーサネットは閉域網を利用して接続する。
一方、音声系の通信技術として、VoIPやIP-PBXも取り上げている。VoIPは音声をデータ化したものをIPパケットにし、インターネットなど、IPのプロトコルを使っている通信網を用いて音声通話を行う仕組みである。また、IP-PBXは、IP-PBXの制御部で音声データがIP上に展開され、ルーターやスイッチからWANなどを経由してIP電話へつながる仕組みになっている。