ユーザビリティで勝負「Webログ解析」

　 Webログ解析ツールとは、Webサイトにアクセスしてくる訪問者の動き（どこからやってきて、どのようにサイト内を閲覧し、売上に結びついたのかなど）を把握するためのWebマーケティングツールの１つだ。Webログ解析は「アクセス解析」とも呼ばれている。
　図1に示すように、Webログ解析ツールを活用することにより、自社のWebサイトにアクセスしてきた訪問者は、インターネット広告を見てアクセスしてきたのか、Googleなどの検索エンジン経由でアクセスしてきたのか、サイト内のページをどのような順序で閲覧したのか、どのような経路でコンバージョンページ（訪問者が購入、ダウンロード、申し込みなどを行った後に表示される確認ページのことで、実際に取引に結びついた状態を表す）に到達したのかを解析することができる。そして、その解析結果から、新規ユーザの獲得（集客）、離脱率、サイト内回遊、コンバージョン率、再訪問数などの向上・改善を図るための手掛かりを見つけ出すことが可能になる。

　 Webログ解析ツールには、WWWサーバログ解析方式、Webビーコン方式、パケットキャプチャ方式という3つの測定方式が存在する。WWWサーバログ解析方式はWebサーバに記録されたアクセスログを取り込んで解析を行う方式で、ログさえ残っていれば、過去のデータも解析できる。Webビーコン方式はWebページに小さな画像やJavaScriptなどのプログラムやタグを埋め込んで、別サーバにデータを集計して解析する方式。パケットキャプチャ方式は、Webサーバに流れるネットワークのトラフィック（パケット）を抽出して解析を行う方式。
　これらの方式ごとにそれぞれ長所・短所があるが（表1）、このうちWebビーコン方式はロボット型検索エンジンのクローラーからのアクセスがカウントされないので厳密な解析が可能だ。また、Webログ解析のASPサービスではWebビーコン方式を採用しているところが多い。実際に市販されているWebログ解析ツールの中には、これらの方式の１つだけに対応するのではなく、複数の方式に対応した製品も提供されている。

　Webログ解析ツールは、製品によって搭載されている機能にかなりの違いがあるが、ここではその全体像を掴んでもらうために、代表的な機能をいくつか紹介しよう。

●広告効果の測定機能
　広告の投資対効果を分析するための機能。バナー広告、リスティング広告、アフィリエイト、QRコード、メールマガジン、フリーペーパーなど、いろいろな広告媒体の効果を測定することができるツールが登場している。また、各媒体の費用と、コンバージョン１件あたりの収益額を設定しておくことにより、キャンペーンごとの広告効果を定量的に把握できるツールもある。

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【1】Webログ解析ツールを解体しよう！

　1-1　Webログ解析ツールとは？

　1-2　Webログ解析ツールの導入メリット

【2】Webログ解析ツールの最新事情

　2-1　一般ユーザでも簡単に「使いこなせるツール」の登場

　2-2　重要性高まる！「携帯サイト」のWebログ解析

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