中規模システムの統合運用管理ツール選び

　選び方の紹介に入る前に、まずはキーマンズネット会員の統合運用管理ツール導入状況を見てみよう。今年8月、キーマンズネットでは「統合運用管理ツールの導入に関するアンケート調査」を行い、会員433名の方々からご回答をいただいた。導入状況のアンケート結果は図１のとおりだ。

　従業員数1001名以上の企業の導入率が42.6％と多いのに対し、中堅（101〜1000名以下）では25.7％、中小（100名以下）ではわずか9.9％にすぎない。これは大規模システムに向けた製品が多い現状をそのまま表していると思われる。しかし今後の導入意欲について見てみると、「運用管理ツールは導入しており、統合運用管理ツールの導入を検討している」との回答は、101〜1000名の従業員規模の企業が最も高い数字を示している。これに「新規で統合運用管理ツールの導入を検討している」という回答を合わせて18.7％という値を示した。1001名以上の規模の企業でも同数字は19.1％を示しているが、それに肉薄する数字となった。また「必要性を感じている」という回答も35.1％と高率で、中堅規模の統合運用管理ツールに対する関心は非常に高いということができるだろう。
　またすでに導入している企業の導入目的を尋ねたアンケート結果を見てみると、図2のようになっている。

　目的の第1位がジョブ管理・スケジュール管理、第2位がパフォーマンス管理となっており、主に大規模なシステムで重要視される管理項目が上位を占めた。一方、これからの導入予定を尋ねると、第1位はセキュリティ管理（65.7％）、第2位は資産管理・ライセンス管理（61.4％）と大きく順位が変動した。アンケートでは別項目で統合運用管理ツールをすでに導入している企業の導入時期も尋ねているが、そのうち半数以上が2006年3月以前に導入している。それを合わせて考えると現在ではかつてとは違った視点から統合運用管理ツールが捉えられるようになり、関心がセキュリティとクライアント管理の方向にシフトしていることがわかる。

　統合運用管理の導入検討にあたって、まず最初に行うべきなのは、現在自社にとって最も重要な課題は何なのかを明確にすることだ。統合運用管理ツールがカバーする運用管理機能は幅広い。しかもツールベンダそれぞれにカバー範囲が異なるとともに、領域の分類もベンダの考え方や製品ラインナップを反映してさまざまである。とり揃えられた豊富な機能のうちどの機能から導入すべきなのか、または機能を絞ったツールを導入すべきなのかは、課題の種類によって異なるはずだ。
　とはいえ、いったいシステム運用管理にはどのような管理領域があり、どんな機能がツールとして使えるのかがわからなくては始まらない。その基礎として、まずは運用管理の国際標準であるITILを参考にしてみよう。ITILでは、次のような運用管理領域を提示している。

　もちろんITILはツールありきのフレームワークではないので、これらの運用管理領域が具体的にどのようなツールにより実現できるかは記述されていない。したがって、この領域のどの部分をどうカバーできるかを考え、ツールを適用していく必要がある。しかし、中堅・中小企業においてITILに準拠した運用管理をすぐさま実現するのは無理があるケースが多いだろう。ITILを模範＝理想としながら、できるところから改善していくのが適切だ。
　その場合、ツールの機能を前提に考えるほうが都合がよい。将来のシステム拡張や変更などをにらみながらも、目の前の課題を解決してくれるツールを選ぶのがコスト的にも時間的にも有意義なのではないだろうか。ちなみに、大企業に多く導入されている統合運用管理ツールの1つは次のような4つの視点で8つの管理製品群に分類している。

　このような分類は統合運用管理ツールの最もコンセプチュアルな部分で、それぞれのベンダで違いがあるが、具体的な違いを見極めるのはそう容易ではない。何がどう管理できるのかを具体的にベンダやSIerに質問し、できれば体験版や無償レンタル制度などを利用して自社の運用にフィットするかどうかを試してみるのがよい。多くのベンダが体験版などの形で購入前の検討ができるようにしているので積極的に利用してみよう。

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【1】中堅・中小規模システムでの統合運用管理ツールの選び方

　1-1　まずは何から手をつけるべきかを考えよう

　1-2　中堅・中小規模のシステムではクライアントPCの管理を中心に検討しよう

　1-3　操作性やユーザインターフェースに注目しよう

　1-4　エージェント方式とエージェントレス方式の長所と短所を知ろう

　1-5　製品導入とサービス利用の違いを知って選ぼう

　1-6　サポートの質も考えて導入しよう

　1-8　ITのグリーン化が可能かどうかも考えよう

【2】統合運用管理ツールカタログ

　・BMC Remedy IT Service Management

　・iPerfecta

　・AppManager Suite

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