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2016/09/13
サービスレベルの評価の留意点は?
下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、「解答」ボタンをクリックしてください。
サービスレベルの評価の留意点について正しいものはどれか。
ITコーディネータプロセスガイドライン
  •   .ITサービス活用レベルが未達成の場合,原因が正しく導出されていることを確認する。
  •   .アクセス頻度が少ない場合,ITサービス提供部門が社内に推進する。
  •   .改善案を検討する際は,サービスレベルは改定しないよう気を付ける。
  •   .定量的な評価が難しい場合,ステイクホルダからのヒアリングを行う。

解答

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解説提供元: ITC-METRO

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