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2016/09/12
SLMの仕組みとは?
下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、「解答」ボタンをクリックしてください。
SLMの仕組みについて正しいものはどれか。
ITコーディネータプロセスガイドライン
  •   .サービスレベルとはITサービス提供部門が提供する保守運用の確かさである。
  •   .ITサービス提供の実態がベンダにアウトソーシングされている場合,社外についてはSLMの仕組は不要である。
  •   .業務プロセス改革の目標を達成するため,あらかじめ定められたSLAに基づき評価を行い,必要に応じて業務プロセスやサービスレベルの改善など対策を行う。
  •   .ITサービス提供の実態が社外ベンダにアウトソーシングされている場合,SLM推進の責任はベンダにある。

解答

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解説提供元: ITC-METRO

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