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2016/07/25
適切なSLA管理とは?
下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、「解答」ボタンをクリックしてください。
ITサービスに対するIT環境の管理要件には、ITサービスのマネジメントとITインフラのマネジメントがあり、そのためのIT支援にはSLAの管理(SLM)が必要である。この運用支援について、より適切なものはどれか。
情報戦略モデル研究所 「ITコーディネータ試験想定問題集」
  •   .SLMはITインフラのマネジメントであるから、ITベンダにその管理を全面的に任せることになる。
  •   .SLMはITを利用するユーザーに対してSLAを達成するためのITサービス利用の管理を行うことである。
  •   .SLMではIT導入を担当したITベンダにSLAに基づいたITインフラおよびITサービスの管理を任せることになる。
  •   .SLMではSLAを達成するためにITベンダを含めたITサービス利用の管理を行うことになる。

解答

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解説提供元: 情報戦略モデル研究所(ISMリサーチ)

経営戦略やIT戦略の策定及び業務プロセス改革に係る研修とコーチング支援。著書に「新IT経営の最新知識」、「IT経営の戦略企画書づくり」等多数。IT経営情報発信サイト「ISMリサーチ」を運営。



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