ユニファイドコミュニケーション導入指南

　ユニファイドコミュニケーションは新しいソリューションであり、これからも日々変化を続けていくと予想される。そうした中、ユーザ企業がユニファイドコミュニケーションを効果的に活用していくためには、今後どのような点に着目してその行く末を見守っていけば良いだろうか。ここでは以下の3点をチェックポイントとして挙げておきたい。

　ユニファイドコミュニケーションといっても、実際には何らかのユーザインターフェースを持ったアプリケーションが必要となる。全く新しい操作感を持ったものよりは既存のグループウェアやメーラーに組み込まれていたり、連携していたりする方がユーザにとっては扱いやすい。実際、マイクロソフトとノーテルネットワークスの提携のようにコラボレーション系ベンダとコミュニケーション系ベンダ間の協力関係が多々見受けられる。シスコシステムズの製品がサイボウズのグループウェアと連携していることも、既存のコラボレーションソフトウェアとの融合が重要であることを物語っている。「グループウェアやメーラーといった既存のコラボレーションソフトウェアとうまく融合し、使い勝手の良いユーザインターフェースを提供する」ことができたベンダが、今後ユニファイドコミュニケーション市場で頭1つリードする可能性が高い。

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【1】ユニファイドコミュニケーションとは？

　1-1　ユニファイドコミュニケーションの定義

　1-2　歴史的な経緯

【2】ベンダ最新動向

【3】日本におけるユーザ側の特殊事情

【4】「無言電話」も多発！？導入・活用の注意ポイント

【5】ユニファイドコミュニケーションの今後

　5-1　コラボレーションとの融合

　5-2　モバイルへの対応

　5-3　SaaSやクラウドコンピューティングとの関わり

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