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2008/11/20
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最近、「ユニファイドコミュニケーション」という言葉を耳にする機会が多くなってきた。ユニファイドコミュニケーションは、VoIPやこれまでCTIあるいはユニファイドメッセージングと言われていたものと何が違うのか?ユーザ企業は何から始めていけば良いのか?ここではユニファイドコミュニケーションの定義、歴史的背景、ベンダ最新事情に加えて、ユーザの活用実態と活用する際の注意ポイントを網羅する形で、そうした疑問に応えていく。 |
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シニアアナリスト 岩上 由高(Yutaka Iwakami)
早稲田大学大学院理工学研究科数理科学専攻卒業後、ジャストシステム、ソニーグローバルソリューションズ、ベンチャー企業などでIT製品及びビジネスの企画/開発/マネジメントに携わる。ノークリサーチでは技術面での経験を生かしたリサーチ/コンサル/執筆活動を担当。
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ユニファイドコミュニケーションの定義 |
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ユニファイドコミュニケーションとは特定の技術を指すものではなく、以下のように定義される。
しかしながら、音声との連携という観点では旧来からCTI(Computer Telephony Integration)が存在する。さらに「ユニファイドメッセージング」というよく似た言葉もある。これらとユニファイドコミュニケーションとの違いを明らかにするため、まずは歴史的な経緯を振り返ってみることにしよう。
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【1】ユニファイドコミュニケーションとは?
1-1 ユニファイドコミュニケーションの定義
1-2 歴史的な経緯
【2】ベンダ最新動向
【3】日本におけるユーザ側の特殊事情
【4】「無言電話」も多発!?導入・活用の注意ポイント
【5】ユニファイドコミュニケーションの今後
5-1 コラボレーションとの融合
5-2 モバイルへの対応
5-3 SaaSやクラウドコンピューティングとの関わり
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UnifiedCommunication
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