進化するBIツール導入のための6つの視点

　現在、既にBIツールを利用している大手企業などは、自社が今後何をやりたいのか、あるいは今使っているBIツールの何が問題なのかが見えている。こうした場合、当然コストとの兼ね合いはあるが、求める要件を満たす他の製品を探し、リプレイスを行うことなどでBI活用を進化させていくことができる。
　しかしこれからBIに取り組もうと考えている企業には、何から着手すればいいのか分からないという悩みがあるようだ。今回の取材でも、“BIツールを購入したい”と直接的に問い合わせてくる新規導入のユーザ企業はほとんどいないとのことだった。
　では、一からBIツールを導入しようと考えている企業は何から始めればいいのだろうか。ここで、その企業が属している業界の事情が大きく関係してくることになる。
　例えば金融や医療など、既に各種のデータ分析手法が確立している分野がある。いわばデータ分析やその精度が、自分たちの生き残りを左右するような業界だ。前者ならATMからのトランザクションデータ、後者なら患者のカルテの情報などが分析対象となる。こうした業界では、BIツールの導入事例もかなり貯まっているという。そこでベンダやSIerが持つ競合他社の様々な先例を参考にして、自社のやりたいBIを“探し出せば”いい。これは既にBIツールを使っている企業でも有効だろう。まだ自分たちが気付いていないような先進的な使い方をしている会社があるかもしれない。その知恵を借りて自社のBI活用を広げていくことができる。
　一方、データ分析という考え方があまり根付いていない業界では、多くの場合、“日々データが溜まっていくのだが、それをうまく活用できないか”という相談から始まる場合が多いようだ。つまりBIをやりたいというよりも、溜まっていくトランザクションデータを活用したいという発想なのである。
　そこでベンダ側が“何がしたいんですか？”と尋ねると“何ができるんですか？”と聞き返されることになる。つまりユーザ企業側には、明確なBI活用のイメージがないのだ。こうした場合も、まずは自分たちのしたいことを探すことから始める。一番有効なのは、外部のコンサルティング会社や自社業務に詳しいBIベンダやSIerとのコミュニケーションを繰り返すことで現状の課題把握を行い、何を分析したいのか、あるいは何を見える化したいのかを明らかにし、それからBIツールに落としてくやり方だ。
　ツール選定の段階まで落ちてくれば、そこから先は、同じ業界の事例や各ベンダの提供する製品／ソリューションの機能などをチェックして取捨選択を行えばいい。
　とはいえ、コンサルティングにお金や時間を取られたくないというユーザ企業も多いだろう。その場合は、「IT製品解体新書」でも紹介したクラウドサービスなどを利用して、スモールスタートを切る。まずは使ってみるのだ。その過程を経て、“もっとこんな切り口で見たい”“こういうことができればいいのに”という本来のニーズが浮かび上がってくる。BI活用を成功させるための鍵は、“いかに自分たちのやりたいことを見つけられるか”にかかっているといえるだろう。

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【1】BIツール導入時の注意ポイント

　Point 1　何のために、どのようなBIの仕組みを構築するのかを“詰めていく”

　Point 2　全社システムの“100分の1のモデル”で考える

　Point 3　導入形態を検討する

　Point 4　分析視点の自由度／操作性／レスポンスタイムをチェックする

　Point 5　サービス提供側のサポートレベルを見極める

　Point 6　費用対効果の考え方

【2】製品カタログ

　・DaTaStudio@WEB

　・Pentaho BI スイートエンタープライズエディション

　・SAP BusinessObjects

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