保留や転送、スマートフォンでどうやるの?クラウドPBXサービス運用の現実(2)

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保留や転送、スマートフォンでどうやるの?
クラウドPBXサービス運用の現実

2018/07/09

 働き方改革への対応やPBX更改などがきっかけとなり、音声ネットワークの見直しを進める企業は多い。その際の新たな環境として注目されるクラウドPBXサービスやスマートフォンによる内線化を実現する脱PBX、脱固定電話の仕組みについてこちらで紹介した。そこで今回は、クラウドPBXサービスやFMCサービスの具体的な機能を見ていきながら、サービス選びのポイントについて見ていきたい。

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2クラウドPBX選びのポイント

■VoIP利用で気を付けたいネットワーク設計

 クラウドを経由することで一番障害になりやすいのが、やはりネットワークの部分だろう。企業内の音声コミュニケーションの約7割は内線電話だといわれており、この膨大なトラフィックが一気にクラウドへ押し寄せることになる。従来のデータネットワークに音声パケットを乗せていくことになるため、既存ネットワークが現状どんな状況なのかを可視化したうえで、最適なネットワークを用意する必要がある。特に最近はセッション数を多く消費し、ロングパケットにはあまり強くないOffice365などネットワーク泣かせのサービスも多く、十分な設計が求められる。
 なお、携帯電話網を利用したサービスであれば、既存ネットワーク網に影響を与えることなく運用できるため、ネットワーク設計に頭を悩ませることもない。

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